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    Client Success Manager - Zürich, Schweiz - SAS

    SAS
    SAS Zürich, Schweiz

    vor 5 Tagen

    Default job background
    Beschreibung

    Client Success Manager - Technical Enablement Academy (entry-level)

    Job Locations CH-Zurich Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements None

    Nice to meet you

    We're the leader in analytics. Through our software and services, we inspire customers around the world to transform data into intelligence – and questions into answers.

    We're also a debt-free multi-billion-dollar organization on our path to IPO-readiness. If you're looking for a dynamic, fulfilling career coupled with flexibility and world-class employee experience, you'll find it here.

    To prepare you for an opportunity with the Customer Success organization, SAS invests in your curiosity by providing you an intensive training program. The Technical Enablement Academy provides training in core SAS technology areas. You'll learn to use SAS software to meet the complex computing and analytic needs of our customers. During the Technical Enablement Academy, key stakeholders provide guidance, coaching and expert feedback. You will also have an opportunity to achieve a professional SAS certification. To enable your successful transition to the Customer Success team, we will also provide best practices on customer interactions.

    Start Date: July 2024

    What you'll do

    The Customer Success Manager is responsible for establishing and building broad relationships with SAS customers to adopt and expand usage of their SAS software and solutions, to identify new opportunities, to foster referenceable relationships with SAS customers, and to engage with other SAS resources to bring the necessary domain and SAS expertise to assist with existing SAS implementations and identify new sales opportunities.

    Plans, coordinates, and executes strategy associated with fostering adoption, generating revenue leads and building awareness. May be involved in increasing renewal revenue at each stage of the customer journey, working with a cross-functional SAS team. Directly supports business operations to achieve the strategic goals of the Customer Success organization.

    You will:

  • Serve as primary post-sale point of contact to develop strong customer advocates at all levels of the organization (IT to user to Exec) that enable the CSM to become a trusted advisor to our customers.
  • Responsible for customer communications and conflict resolution
  • Jointly define success with customers by understanding the business and/or IT problems customers are trying to solve in order to best manage the adoption of the software and exceed customer expectations.
  • Work with other SAS stakeholders to develop a comprehensive adoption plan that includes a variety of content, events, email, social media and innovative campaign approaches.
  • Build reports and analytics to provide key business insights used for data driven decision making.
  • Lead or assist with gathering CSM requirements for new and ongoing projects and/or requests for supporting systems or artifacts. Documents Customer Success Plan with customer and sales. Shares plan with sales, Professional Services and CIS.
  • Monitor Customer Success through metrics and other measurements.
  • Develop an understanding of SAS products and services available to help customers adopt and leverage the software to meet their goals and business needs.
  • Discover opportunities for additional software, services, education and references and direct leads accordingly.
  • Introduce new versions of software to existing customers
  • Follow up with customers to track satisfaction levels and to discover additional revenue opportunities; ensure customer is referenceable and share with Reference Management

    • What we're looking for:

  • Bachelor's or Master's degree, preferably in a Technical or Business degree
  • Some relevant experience in sales, business partner relationship development, or technical functions within the technology industry will be an added bonus but not essential
  • Knowledge of basic sales techniques
  • Good written, verbal, and interpersonal communications skills
  • Good organizational skills
  • Ability to work effectively in a team environment
  • Ability to work in a fast paced, high-volume sales environment

    • The nice to haves:

  • Knowledge of SAS products, solutions and services preferred
  • Academic or work experience with SAS, Python or programming in a third or fourth generation language

    • Diverse and Inclusive

    At SAS, it's not about fitting into our culture – it's about adding to it. We believe our people make the difference. Our diverse workforce brings together unique talents and inspires teams to create amazing software that reflects the diversity of our users and customers. Our commitment to diversity is a priority to our leadership, all the way up to the top; and it's essential to who we are. To put it plainly: you are welcome here.

  • DSwiss AG

    Senior Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    DSwiss AG CH- Zürich, Schweiz Ganztags

    Senior Customer Success Manager · 2023 by DSwiss AGBadenerstrasse 329, 8003 Zurich, Switzerland ...

  • Hotelcard AG

    Customer Success Manager/in

    vor 1 Tag

    Hotelcard AG Zurich, Schweiz

    Möchtest du in der Online-Branche Fuss fassen und erste Arbeitserfahrungen sammeln bei einer jungen & innovativen Technologiefirma im Reisesektor? Hotelcard ist eine Online-Buchungsplattform für Hotels in der Schweiz und dem nahen Ausland. Gegründet 2009 wurde das Geschäftsmodell ...

  • TextShuttle

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    TextShuttle Zurich, Schweiz

    TextShuttle entwickelt auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Software für die automatische Verarbeitung von Texten (Natural Language Processing, NLP). Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen mit ehrgeizigen Zielen und haben unseren Hauptsitz in Zürich (CH). Unser Produk ...

  • FELFEL AG

    Customer Success Manager

    vor 3 Tagen

    FELFEL AG Zurich, Schweiz

    Location: Zürich, Switzerland · Full-time · Partially remote · Liebst du engen Kundenkontakt? Im Success Team sorgen wir dafür, dass alle unsere B2B -Kunden mit ihren FELFEL und Gavetti Services zufrieden und glücklich sind · **DEIN IMPACT**: · Wir melden uns zurück mit einer fre ...

  • Adecco

    Customer Success Manager/in

    vor 1 Woche

    Adecco Zurich, Schweiz Ganztags

    Für unseren erfolgreichen Kunden suchen wir per sofort eine/n · **Customer Success Manager/in (m/w/d) 100%**: · **Ihre Herausforderung** · - Verantwortlich für die komplette Auftragsabwicklung der Kundenportfolios: Annahme der Bestellungen, Auftragserfassung, Materialeinkauf, Ver ...

  • nexoya

    Customer Success Manager

    vor 6 Tagen

    nexoya Zurich, Schweiz

    **Ort**:Zürich oder Berlin · **Sprache**: Deutsch · Wir sind ein aufstrebendes KI-Startup, das sich auf die Entwicklung einer innovativen Lösungen für digitale Marketing Experten mit künstlichen Intelligenz spezialisiert hat. Dabei helfen wir Marketingexperten mit Hilfe von künst ...

  • ImmoTrack AG

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    ImmoTrack AG Zurich, Schweiz

    ImmoTrack ist ein auf die Digitalisierung fokussiertes, aufstrebendes PropTech Unternehmen im Bereich Facility Management. Die Web · - und Mobile-Applikation und die dadurch digitalisierten Arbeitsprozesse tragen bei, dass der Wert einer Immobilie des Immobilien Besitzers erhalte ...

  • SoftwareONE

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    SoftwareONE Wallisellen, Schweiz

    Job Function: Software & Cloud Services Warum SoftwareONE?: · Kundenkontakt bereitet Dir große Freude und Du suchst eine spannende Herausforderung in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen? Du suchst nach einem tollen Team und einem Umfeld, das seine Werte wirklich le ...

  • ParkDepot GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    ParkDepot GmbH Wallisellen, Schweiz

    **Your new role**: · Bist du bereit, uns auf einem spannenden Roadtrip zu begleiten? Wir sind ein aufstrebendes Startup und haben uns zum Ziel gesetzt, das Parkraummanagement auf den Kopf zu stellen. Mit unserer innovativen Technologie sind wir bereit, die Mobilität zu transformi ...

  • Gordion Treuhand GmbH

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    Gordion Treuhand GmbH Opfikon, Schweiz

    Für unser innovatives 6-köpfiges Treuhand-Unternehmen mit Dienstleistungen für Kleinunternehmen suchen wir eine **starke Persönlichkeit**, die mehr will als nur einen Job. · Wir erbringen für unsere **Geschäftskunden** in verschiedensten Branchen, Dienstleistungen im Bereich **Fi ...

  • Gordion Treuhand GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Gordion Treuhand GmbH Opfikon, Schweiz

    Für unser innovatives 6-köpfiges Treuhand-Unternehmen mit Dienstleistungen für Kleinunternehmen suchen wir eine **starke Persönlichkeit**, die mehr will als nur einen Job. · Wir erbringen für unsere **Geschäftskunden** in verschiedensten Branchen, Dienstleistungen im Bereich **Fi ...

  • Accounto AG

    Sales & Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Accounto AG Zurich, Schweiz

    **Deine Aufgaben**: · In dieser Position vereinst du die Verantwortung für die Betreuung und den Erfolg unserer Kunden sowie den Verkauf unserer innovativen Buchhaltungssoftware-Lösung. · - Du übernimmst eine Region der Schweiz und begleitest Kunden von der ersten Kontaktaufnahme ...

  • Dalux

    Customer Success Manager Facility Management

    vor 1 Woche

    Dalux Zurich, Schweiz

    **Willkommen bei Dalux - ein Unternehmen mit starkem internationalen Wachstum** · - Dalux ist ein weltweit führender Anbieter von BIM-Software und mobilen Lösungen für Bauherren und Betreiber, Berater und Auftragnehmer. Wir haben mehr als Anwender in über 147 Ländern mit 35 Niede ...

  • Sparrow Ventures

    Customer Success Manager in Wepractice 100%

    vor 3 Tagen

    Sparrow Ventures Zurich, Schweiz

    Unser Customer Success Team ist verantwortlich für das Onboarding neuer sowie die Betreuung bestehender Mitglieder. Ebenfalls stellt es die Kommunikation zwischen WePractice und den Mitgliedern sicher und optimiert die Auslastung unserer Räumlichkeiten.**Sparrow Ventures**: · - S ...

  • XiTrust Secure Technologies GmbH

    Technical Customer Success Manager

    vor 3 Tagen

    XiTrust Secure Technologies GmbH Wallisellen, Schweiz

    Arbeitsort: Schweiz | 8304 Wallisellen · 80-100%, permanent · Du bist auf der Suche nach einer spannenden Aufgabe und nicht nur nach einem neuen Job? Du möchtest Teil einer Vision sein und deinen Beitrag leisten, der gesehen und geschätzt wird? Du möchtest dich mit uns gemeinsam ...

  • Graphax AG

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Graphax AG Dietikon, Schweiz

    Graphax AG · - Präsenz / Mobil · - Kundenbetreuung, Hotline · - Publiziert: · - Graphax AG mit Hauptsitz in Dietikon und acht Filialen in der Deutsch · - und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeiter. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Expert ...

  • Legartis Technology AG

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    Legartis Technology AG Zurich, Schweiz

    **The Legartis Customer Success Team is growing** · Welcome to the future of law Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to bec ...

  • Legartis Technology AG

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    Legartis Technology AG Zurich, Schweiz

    **Description**: · The Legartis Customer Success Team is growing · Welcome to the future of law Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do ...

  • Solace Corporation

    Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Solace Corporation Zurich, Schweiz

    **Harnessing the Power of Data, Together.** · The world's leading enterprises are using Solace's event streaming and management platform to transform their organizations by harnessing the power of events. · The more quickly an enterprise can get information about events to where ...

  • PriceHubble

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    PriceHubble Zurich, Schweiz

    **About PriceHubble** · PriceHubble is a PropTech company, set to radically improve the understanding and transparency of real estate markets based on data-driven insights. We aggregate and analyze a wide variety of data, run big data analytics and use state-of-the art machine le ...