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    DEVELOPPEUR OU DEVELOPPEUSE SERVICE MANAGEMENT - Genève, Schweiz - Ville de Genève

    Ville de Genève
    Ville de Genève Genève, Schweiz

    vor 4 Tagen

    Default job background
    Beschreibung
    Rattachée au Département de la culture et de la transition numérique, la DIRECTION DES SYSTEMES D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION (DSIC) élabore et met en œuvre la stratégie de transformation numérique de la Ville de Genève. Elle développe des produits et services en adéquation avec les attentes du public et les besoins de l'administration municipale. Elle concentre et gère l'ensemble des ressources financières, humaines, matérielles et immatérielles relatives aux systèmes d'information et de communication. La DSIC est un service transversal, dédié à tous les départements et services de la Ville. Nous recherchons un-e professionnel-le expérimenté-e en développement ITSM et administration de la plate-forme ServiceNow pour rejoindre notre équipe « Processus et organisation », responsable de mettre en œuvre les processus selon ITIL et/ou COBIT sur la plateforme ServiceNow.

    Si vous êtes passionné-e par les technologies de l'information, avez une solide expérience dans le développement ITSM, et souhaitez contribuer au succès de notre organisation, nous vous invitons à postuler au poste de

    DEVELOPPEUR OU DEVELOPPEUSE SERVICE MANAGEMENT (ServiceNow) à 80-100%


    Votre mission et vos responsabilités :
    Vous aurez la responsabilité d'analyser les besoins, concevoir, déployer, maintenir les processus IT sur ServiceNow, ainsi que de conduire des projets informatiques dans le domaine du service management. Vous veillerez également à la sécurité et à la disponibilité de la plate-forme ServiceNow et des solutions ITSM. Vous avez notamment la charge du développement ITSM et de l'administration de ServiceNow et évaluez les besoins des services de l'administration municipale en systèmes d'information et de communication. Vous analysez les exigences métiers et techniques, élaborez des solutions, et évaluez leurs avantages et inconvénients. Vous implémentez, administrez et maintenez les outils de gestion des processus ITSM dans la plateforme ServiceNow. Vous déployez de nouvelles fonctionnalités par le biais de développements spécifiques et de configurations standards. Vous fournissez une expertise technique au personnel, les formez à l'utilisation des systèmes, et les assistez dans leur mise en œuvre. Vous assurez une veille technologique et évaluez les nouvelles solutions. De plus, vous gérez des projets ITSM, assurant l'analyse technique, l'implémentation, la qualité des livrables, le respect des délais et la communication entre les parties prenantes. Vous développez les solutions requises par les projets et supervisez des prestataires externes. Vous contribuez à la rédaction des documents d'appels d'offres et participez à la sélection des prestataires. S'agissant de la sécurité et de la disponibilité de ServiceNow, vous garantissez le bon fonctionnement des applications ITSM ServiceNow, surveillant leur activité et mise à jour. Vous analysez les incidents, initiez, suivez les procédures d'escalade et contrôlez la résolution des incidents. Vous réalisez également la maintenance corrective et évolutive des solutions ITSM et contribuez à la sécurité de l'information en respectant les normes et directives en vigueur.

    Votre profil :
    Vous êtes titulaire d'un bachelor en informatique (EPF, HES, HEC) ou d'une formation jugée équivalente, complétée par une expérience significative d'au moins 3 ans dans le développement ITSM et l'administration de ServiceNow. Vous avez des connaissances approfondies des processus IT et des normes de sécurité ainsi que des compétences avancées en gestion de projet. Vous êtes dotée-e d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Des certifications ServiceNow seraient un atout. Apte à travailler de manière autonome tout en ayant un esprit d'équipe, vous avez un esprit d'initiative et orienté « clients, solutions et résultats ».

    Dans le cadre de sa politique d'égalité entre femmes et hommes, la Ville de Genève souhaite promouvoir la mixité dans tous les services de l'administration.

    Vous êtes domiciliée-e dans le canton de Genève ou dans la zone de domiciliation autorisée.

    Délai d'inscription :
    Entrée en fonction : à convenir
    Adresse de retour : Candidature uniquement via
    Classement de la fonction : La fonction est classée dans la limite de la catégorie K de l'échelle des traitements

    Conditions et procédure d'inscription :
    Soucieuse de développement durable, la Ville demande que les postulations lui soient adressées de préférence sous forme électronique. Les conditions de postulation et d'engagement sont disponibles à l'adresse suivante : Les dossiers incomplets ou ne correspondant pas aux exigences du poste ne seront pas retenus.

    Tous les postes de l'administration municipale sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes, selon les objectifs de la politique de promotion de l'égalité entre femmes et hommes poursuivis par la Ville de Genève. Dans sa volonté de lutter contre le chômage, la Ville encourage les candidatures provenant de l'Office cantonal de l'emploi. Les postes sont ouverts à toute personne titulaire d'un permis ou d'une autorisation de travail valable.

    Les candidat-e-s sont prié-e-s de faire parvenir, de préférence par le biais d'un dossier numérique (documents scannés), ou par courrier s'il n'est pas mentionné d'adresse électronique : un curriculum vitae, accompagné d'une lettre de motivation, des copies de diplômes, des certificats de travail, ainsi que d'une photographie récente format passeport, à l'adresse électronique mentionnée dans l'offre.

    Un accusé de réception est adressé à l'ensemble des candidat-e-s par voie électronique, en ce qui concerne la plateforme de recrutement et toute postulation par courrier électronique, ou par courrier pour les dossiers envoyés par la poste. Les dossiers électroniques des candidat-e-s écarté-e-s ne sont pas retournés. Pour les dossiers expédiés par courrier, les dossiers ne sont pas restitués, sauf demande expresse de la ou du candidat-e.

    Les candidat-e-s écarté-e-s en sont informé-e-s par un courrier spécifique dans les meilleurs délais. Les candidat-e-s ne disposant pas d'un curriculum vitae peuvent utiliser le formulaire de "demande d'emploi". Ce formulaire et le plan de la zone de domiciliation autorisée peuvent être retirés à la Direction des ressources humaines - Cour de St-Pierre 2 - ou téléchargés sur
  • amaris

    Service Manager

    vor 1 Tag

    amaris Geneve, Schweiz

    Job description · Nous recherchons un(e) Service Manager expérimenté(e) dans l'utilisation de ServiceNow pour rejoindre un projet challengeant et innovant chez l'un de nos plus grands client, en Suisse. · **Vos responsabilités**: · Soutenir l'exécution de la feuille de route de l ...

  • Amaris Consulting

    Service Manager

    vor 1 Tag

    Amaris Consulting Geneve, Schweiz

    **Who are we? **:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possib ...

  • Rolex

    Manager Service Desk

    vor 6 Tagen

    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre division **Systèmes d'Information**, nous recherchons un **Manager Service Desk (H/F)** dont la mission principale sera le pilotage des services d'assistance informatique de 1er niveau auprès des utilisateurs finaux.- Responsabilités_ · - Dirige, organise, planifie et ...

  • ilem Group

    Service Delivery Manager

    vor 1 Tag

    ilem Group Geneve, Schweiz

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. · ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique ...

  • Rolex

    Manager Du Service Méthodes

    vor 1 Woche

    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre service · - **Méthodes & Support Maintenance**, nous recherchons un · - **Manager de proximité (H/F)** dont la mission principale sera de manager une équipe de Techniciens, Ingénieurs et chargés de projets en garantissant la mise en œuvre des stratégies de maintenance ...

  • Rolex

    Manager Du Service Industrialisation

    vor 1 Woche

    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre division · - **Production** à Genève, nous recherchons un · - **Manager du service industrialisation (H/F) **dont la mission principale sera d'animer, piloter et accompagner son équipe afin de répondre aux objectifs de mise en œuvre des activités d'industrialisation et ...

  • Experis

    Customer Service Manager

    vor 3 Tagen

    Experis Geneve, Schweiz

    **Customer Service Manager** · Genève / 100% / Permanent · Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à ...

  • Experis

    Service Delivery Manager

    vor 1 Tag

    Experis Geneve, Schweiz

    Service Delivery Manager · ProjectManager #DeliveryManager #Banque #Experis #recrutement #lausanne #greatopportunity #it · Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, n ...

  • New Work human resources SA

    Manager Du Service Tribologie

    vor 1 Tag

    New Work human resources SA Geneve, Schweiz

    Notre client, référence dans l'industrie horlogère depuis de nombreuses décennies, recherche un **Manager expérimenté pour diriger son service spécialisé en tribologie**. Si vous avez une solide expérience dans le domaine de la tribologie, une passion pour l'innovation et le déve ...

  • SRG SSR

    Product Owner Nationale Service Management Suite

    vor 1 Woche

    SRG SSR Geneve, Schweiz

    Das nationale ITSM-Kompetenzzentrum besteht aus einem multidisziplinären Team, das agile Prinzipien und Methoden anwendet. Der Product Owner definiert die Anforderungen sowie die Prioritäten, koordiniert und führt inhaltlich die Lösungskonzeption, den Solution Engineer und ITSM A ...

  • Rolex

    Manager Du Service Equipements Logistiques

    vor 1 Tag

    Rolex Geneve, Schweiz

    Dans le département · - **Maintenance & Logistique**, nous recherchons un · - **manager de proximité (H/F)** au sein du service · - **Méthodes Equipements Logistiques**, dont la mission principale sera de manager une équipe de Techniciens, Ingénieurs et chargés de projets en gara ...

  • accès personnel

    Manager Service Clients SAV

    vor 1 Woche

    accès personnel Geneve, Schweiz

    **Description**: · JOB DETAIL · Introduction · Pour notre division Commercial, nous recherchons un Manager service clients SAV (H/F) dont la mission principale sera la gestion de l'équipe en charge d'assurer l'expérience client dans le cadre du service de sa montre et de faire év ...

  • Rolex

    Manager Service Clients SAV

    vor 3 Tagen

    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre division · - **Commercial**, nous recherchons un · - **Manager service clients SAV (H/F)** dont la mission principale sera la gestion de l'équipe en charge d'assurer l'expérience client dans le cadre du service de sa montre et de faire évoluer l'activité.- Responsabili ...

  • KPMG

    Manager - Financial Services Legal

    vor 3 Stunden

    KPMG Geneve, Schweiz

    (Assistant) Manager - Financial Services Legal Regulatory · - Tu recherches des projets variés et stimulants ? Notre équipe est spécialisée dans le conseil réglementaire et juridique, la gestion des risques et la conduite d'audits prudentiels, sur de nombreux sujets d'actualité, ...

  • Lombard Odier & Cie

    International Corporate Services Manager

    vor 6 Tagen

    Lombard Odier & Cie Geneve, Schweiz

    A career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients' wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients' wealth as if it were our own. We protect our clie ...

  • Rolex

    Manager Du Service Méthodes Maintenance

    vor 1 Woche

    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre ligne, · - **Maintenance & Logistique de production**, nous recherchons un · - **Manager de proximité (H/F) **dont la mission principale sera de piloter les équipes et les activités de maintenance afin de garantir le niveau de disponibilité optimal des moyens de produc ...

  • Van Cleef & Arpels

    Office & Services Manager (H/F)

    vor 6 Tagen

    Van Cleef & Arpels Geneve, Schweiz

    Code de référence: 91169**Office & Services Manager (H/F)**: · - Genève, GE, CH- Permanent**QUI SOMMES-NOUS?** · Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie · Notre Mai ...

  • PICTET

    HR Service Delivery Operations Manager

    vor 1 Woche

    PICTET Geneve, Schweiz

    **Votre équipe**: · - La division Corporate Functions regroupe les activités non bancaires du Groupe et compte plus de 600 collaborateurs. Assurées par des spécialistes connaissant parfaitement l'ensemble des lignes de métier, les fonctions centrales se répartissent en divers dép ...

  • STACK Infrastructure

    Client Service Manager

    vor 1 Woche

    STACK Infrastructure Geneve, Schweiz

    **Client Service Manager**: · We are pleased to be hiring a Client Service Manager to our EMEA team, who will be responsible for developing client relationships that promote retention and satisfaction. The job holder will work closely with clients to ensure they receive high-touc ...

  • World Intellectual Property Organization

    Director, Talent Management Service

    vor 1 Tag

    World Intellectual Property Organization Geneve, Schweiz

    Human Resources Management Department, Sector of the Director General · Grade - D1 · Contract Duration - 2 years · Duty Station : CH-Geneva · Publication Date : 16-Apr-2024 Application Deadline : 14-May-2024, 4:59:00 PM · **1.** **Organizational Context** · - a. **Organizational ...