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    Customer Excellence Manager - Basel, Schweiz - Lonza

    Lonza
    Lonza Basel, Schweiz

    vor 3 Tagen

    Lonza background
    Beschreibung

    Today, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there's no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people. In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big and small, genuinely improve the world. And that's the kind of work we want to be part of.

    As a Customer Experience Manager based in Basel, Switzerland, you will play a pivotal role in ensuring a seamless and engaging experience for customers visiting our Drug Product Services sites, reflecting our commitment to excellence in customer service.

    Key responsibilities:

  • Coordinate and execute the customer visit management process, including overseeing scheduling, coordination with relevant teams, and implementation of necessary arrangements.
  • Gather feedback from surveys and other sources to gain insights into the customer visit process.
  • Implement strategies based on feedback to optimize and enhance the overall customer visit experience, both physically and virtually.
  • Utilize digitalization and innovative solutions to streamline existing visit management processes, enhancing efficiency and effectiveness.
  • Collaborate with teams to ensure seamless coordination of all aspects of the customer visit, including logistics and scheduling.
  • Drive the adoption of digital platforms and Customer Relationship Management (CRM) software as applicable.
  • Generate regular reports on key performance metrics related to customer visits, providing insights and recommendations for continuous improvement.

    • Key requirements:

  • Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Hospitality or a related field
  • Business fluency in English and German.
  • Driven by a customer-centric approach and committed to delivering excellence in every aspect
  • Strong analytical skills with the ability to gather and interpret data to drive decision-making
  • Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to collaborate effectively with cross-functional teams
  • Strong cultural awareness
  • Proficiency in Customer Relationship Management (CRM) systems is a plus
  • Experience in the CDMO/Pharma/Life Sciences industry is a plus

    • Every day, Lonza's products and services have a positive impact on millions of people. For us, this is not only a great privilege, but also a great responsibility. How we achieve our business results is just as important as the achievements themselves. At Lonza, we respect and protect our people and our environment. Any success we achieve is no success at all if not achieved ethically.

    People come to Lonza for the challenge and creativity of solving complex problems and developing new ideas in life sciences. In return, we offer the satisfaction that comes with improving lives all around the world. The satisfaction that comes with making a meaningful difference.

    Reference: R59915
  • Lonza

    Customer Excellence Manager

    vor 3 Tagen

    Lonza Basel, Schweiz

    Switzerland, BaselToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there's no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to h ...

  • Abbott Laboratories

    Npi Operations Excellence Manager

    vor 1 Woche

    Abbott Laboratories Basel, Schweiz

    **Abbott **is a global healthcare leader that helps people live more fully at all stages of life. Our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of healthcare, with leading businesses and products in diagnostics, medical devices, nutritionals and branded generic m ...

  • ROCKEN

    Operational Excellence Manager

    vor 1 Tag

    ROCKEN Solothurn, Schweiz

    **Lohn - 125' '000**: · Unser ROCKEN Partner ist ein weltweit führender Hersteller von vollautomatischen Kaffeemaschinen. Der Name steht für höchste Qualität, Innovation und Modularität. Erfolgsorientierung, Partnerschaft und Leidenschaft werden bei unserem Partner auf allen Eben ...

  • BeiGene

    Project Manager, Medical Excellence and Operations

    vor 1 Woche

    BeiGene Basel, Schweiz

    General Description: · - The Project Manager (PM) Medical Excellence and Operations will support the operational needs of the Europe Regional Medical Affairs team and its systems, tools, and other operational initiatives. The project manager will support planning and execution of ...

  • Lonza

    QA Manager Center of Excellence for Commissioning

    vor 1 Woche

    Lonza Basel, Schweiz

    Switzerland, Basel · - Switzerland, Stein · - Switzerland, VispToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there's no magic formula to how we do it. Our greatest scientific solution is talented people working toget ...

  • AMAG Group

    Manager of Business Excellence 100%

    vor 5 Stunden

    AMAG Group Schinznach Bad, Schweiz

    **Manager of Business Excellence 100%**: · AMAG Group · Lupfig · Schinznach · Führungskraft Erste Ebene · Consulting, Beratung · Training, Bildung · Voll/Teilzeit · Publiziert: · **Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.**: · - Die AMAG Gruppe gehört zu ...

  • Franke

    Procurement Excellence Project Manager

    vor 1 Tag

    Franke Aarburg, Schweiz

    **Date**:May 17, 2023 · **Location**: Aarburg · **Company**:franke · **About Franke**: · We, the Franke company with its three divisions, are a world's leading supplier of products and services for domestic kitchens, the professional foodservice systems and the convenience store ...

  • Abbott

    NPI Operations Excellence Manager

    vor 1 Woche

    Abbott Basel, Schweiz

    Abbott is a global healthcare leader that helps people live more fully at all stages of life. Our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of healthcare, with leading businesses and products in diagnostics, medical devices, nutritionals and branded generic medi ...

  • Jobcloud

    Business Excellence Manager 80-100%

    vor 6 Tagen

    Jobcloud Niederönz, Schweiz

    Was du bewirken kannst · Unterstützung des Standorts Niederönz um Probleme sichtbar zu machen und wirksame Lösungen zu finden · Aufdecken von Lean-Potenzialen und Umsetzung von entsprechenden Projekten · Leiten und moderieren von Workshops zu Verbesserungen und Problemlösung · Le ...

  • Credit Suisse

    Relationship Manager Im Private Banking Basel

    vor 4 Tagen

    Credit Suisse Basel, Schweiz

    Relationship Management / Client Service Advisory · German · **We Offer** · Sie betreuen ganzheitlich ein bestehendes Senior Kundenbuch im Private Banking Schweiz mit Arbeitsort Basel St. Albangraben. Sie bedienen die Bedürfnisse unserer Kund/innen in Themenkreisen wie Vermögensv ...

  • Grünenthal

    Leadership Team Assistant

    vor 1 Tag

    Grünenthal Basel, Schweiz

    **Land**:Schweiz**Ort**:Mitlödi**Abteilung**:Commercial, Marketing & Sales**Job ID**:43959- Denken Sie unternehmerisch und wollen Sie sich einem dynamischen Team anschließen, das zielstrebig neue Wege findet, um Herausforderungen zu meistern? Dann sind Sie bei uns in **Commercial ...

  • Credit Suisse

    Assistant Relationship Manager Hnwi Private Banking

    vor 3 Tagen

    Credit Suisse Basel, Schweiz

    **Ihr Aufgabenbereich** · Als Assistent/in unterstützen Sie neun Relationship Manager im Tagesgeschäft innerhalb des HNWI (High Networth Individual) Private Banking Schweiz Teams in der Nordwestschweiz. Sie wickeln selbständig und proaktiv administrative, kundenbezogene Aufgaben ...

  • Bürgenstock Hotels AG

    Assistant Restaurant Manager Parisa Saisonnier 100%

    vor 6 Tagen

    Bürgenstock Hotels AG Basel, Schweiz

    Gelegen im Herzen der Zentralschweiz vor der atemberaubenden Kulisse des tiefblau glitzernden Vierwaldstättersees und umgeben von den schneebedeckten Voralpen, ragt das unvergleichliche Bürgenstock Resort Lake Lucerne empor. · - Das Bürgenstock Resort schafft mit seinen vier Hote ...

  • Bürgenstock Hotels AG

    Training Manager 100 %

    vor 1 Woche

    Bürgenstock Hotels AG Basel, Schweiz

    Gelegen im Herzen der Zentralschweiz vor der atemberaubenden Kulisse des tiefblau glitzernden Vierwaldstättersees und umgeben von den schneebedeckten Voralpen, ragt das unvergleichliche Bürgenstock Resort Lake Lucerne empor. · - Das Bürgenstock Resort schafft mit seinen vier Hote ...

  • Bürgenstock Hotels AG

    Conference & Events Sales Manager 100% (W/m/i)

    vor 1 Woche

    Bürgenstock Hotels AG Basel, Schweiz

    Gelegen im Herzen der Zentralschweiz vor der atemberaubenden Kulisse des tiefblau glitzernden Vierwaldstättersees und umgeben von den schneebedeckten Voralpen, ragt das unvergleichliche Bürgenstock Resort Lake Lucerne empor. · - Das Bürgenstock Resort schafft mit seinen vier Hote ...

  • Bürgenstock Hotels AG

    Gärtner / Landschaftsgärtner Efz 100% (M/w/i)

    vor 1 Woche

    Bürgenstock Hotels AG Basel, Schweiz

    Gelegen im Herzen der Zentralschweiz vor der atemberaubenden Kulisse des tiefblau glitzernden Vierwaldstättersees und umgeben von den schneebedeckten Voralpen, ragt das unvergleichliche Bürgenstock Resort Lake Lucerne empor. · - Das Bürgenstock Resort schafft mit seinen vier Hote ...

  • Bürgenstock Hotels AG

    Shifleader Lobby Lounge Bar 100%

    vor 6 Tagen

    Bürgenstock Hotels AG Basel, Schweiz

    Gelegen im Herzen der Zentralschweiz vor der atemberaubenden Kulisse des tiefblau glitzernden Vierwaldstättersees und umgeben von den schneebedeckten Voralpen, ragt das unvergleichliche Bürgenstock Resort Lake Lucerne empor. · - Das Bürgenstock Resort schafft mit seinen vier Hote ...

  • Bürgenstock Hotels AG

    Operations Manager Spices 100%

    vor 6 Tagen

    Bürgenstock Hotels AG Basel, Schweiz

    Gelegen im Herzen der Zentralschweiz vor der atemberaubenden Kulisse des tiefblau glitzernden Vierwaldstättersees und umgeben von den schneebedeckten Voralpen, ragt das unvergleichliche Bürgenstock Resort Lake Lucerne empor. · - Das Bürgenstock Resort schafft mit seinen vier Hote ...

  • Bürgenstock Hotels AG

    Lobby, Lounge Und Roomservice Manager 100% M/w/i

    vor 1 Woche

    Bürgenstock Hotels AG Basel, Schweiz

    Gelegen im Herzen der Zentralschweiz vor der atemberaubenden Kulisse des tiefblau glitzernden Vierwaldstättersees und umgeben von den schneebedeckten Voralpen, ragt das unvergleichliche Bürgenstock Resort Lake Lucerne empor. · - Das Bürgenstock Resort schafft mit seinen vier Hote ...

  • Cartier

    Responsable Secteur Assemblage Montres

    vor 3 Tagen

    Cartier Basel, Schweiz

    Code de référence: 93301**Responsable Secteur Assemblage Montres**: · - Villars-sur-Glâne, FR, CH- Fixed TermL'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de ...