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Niederwangen

    Teamleiter:in Contact Center Service - Niederwangen, Schweiz - Dipl. Ing. Fust

    Dipl. Ing. Fust
    Dipl. Ing. Fust Niederwangen, Schweiz

    vor 3 Tagen

    Default job background
    Beschreibung

    Unser Unternehmen

    Fust – und es funktioniert. Mehr als ein Slogan ist es die Mission von über 2000 motivierten Mitarbeitenden und über 150 Verkaufsstellen in der ganzen Schweiz. Fust gehört mit seiner Verkaufs- und Serviceorganisation zu den 10 grössten Detailhandelsunternehmen der Schweiz und bietet als weitere Standbeine die Heimlieferung, den Service und die Reparatur von Geräten wie auch die Planung, den Verkauf und den Bau von Küchen und Badezimmern sowie die Bauleitung bei Umbauten, Renovationen und Neubauten an.

    Als selbständig geführte Tochtergesellschaft der Coop Gruppe setzen wir auf kompetente, dynamische und motivierte Mitarbeitende.

    Die Herausforderung:

    Sie ermöglichen "Fust - und es funktioniert" durch

    • Leitung , Schulung und Entwicklung der Teammitglieder im Tagesgeschäft sowie in Strategieumsetzungen
    • Sicherstellung einer wohlwollenden Teamkultur, welche den Fokus auf Kundenzufriedenheit und Effizienzsteigerung legt
    • Vorbildlichkeit für einen kompetenten und begeisternden Kundenservice anhand pragmatischer Lösungen komplexer Anfragen
    • administrative Koordination des Teams sowie Sicherstellung der personellen Ressourcenverfügbarkeit
    • Kontrolle und Analyse der individuellen und teamweiten KPI's (Key-Performance-Indicators)
    • Definition und Implementierung von Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung und Erreichung der Zielsetzung
    • persönliches Coaching der Teammitglieder zwecks individueller Förderung und Weiterentwicklung
    • nachhaltige, überlegte Entscheidungsfindung

    Ihre Kompetenzen

    Um erfolgreich agieren zu können, verfügen Sie über

    • eine abgeschlossene kaufmännische oder artverwandte Grundausbildung
    • Führungserfahrung vorzugsweise im Bereich Kundenservice
    • Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Französisch (mindestens Level B2)
    • ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
    • analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Leistungsdaten und Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten
    • sehr gute PC-/IT-Kenntnisse mit ERP Systemen wie SAP und Ticketsystemen

    zudem bezeichnen Sie sich als

    • zuverlässig, kommunikationsfähig sowie pflicht- und verantwortungsbewust
    • selbstständig, flexibel, stressresistent, sorgfältig und genau

    Was wir dir bieten

    Anstellungsbedingungen

    • Monatslohn mit 13. Gehalt
    • Geregelte Arbeitszeiten gemäss Einsatzplan
    • Altersunabhängig mindestens 25 Tage Ferien
    • Einkaufsvergünstigungen in der gesamten Coop-Gruppe

    Arbeitsbedingungen

    • Neue, hochwertige und helle Arbeitsumgebung mit modernen, ergonomischen Arbeitsmitteln
    • Gratisparkplätze

    Maximale soziale Absicherung

    • Lohnfortzahlung zu 100% ab 1. Tag bei
      Arbeitsverhinderung
    • Taggeldversicherungen zu 100% während 720 Tagen (bei Krankheit und Unfall)
    • Beitragsteilung 1/3 zu 2/3 in der beruflichen Vorsorge (Pensionskasse)

    Entwicklungs- und Zukunftschancen

    • Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und der gesamten Coop Gruppe

    Kontakt

    Haben Sie Fragen zur Anstellung oder zum Bewerbungsprozess?

    Hélène Lelaure steht Ihnen gerne zur Verfügung unter

    Alle Jobs bei Fust anzeigen

  • ROCKEN

    Kundenberater in Im Service-center

    vor 2 Tagen

    ROCKEN Bern, Schweiz

    ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf ...

  • SBB AG

    Responsable Controlling Service Center

    vor 2 Tagen

    SBB AG Bern, Schweiz

    **Ce qui vous attend.**: · Le secteur d'activité Finances Infrastructure assure la gestion économique professionnelle de la division avec une utilisation efficiente et efficace des ressources (finances, risques et programmes d'efficacité). Dans ce contexte, le respect des normes ...

  • SBB AG

    Leiter:in Controlling Service Center

    vor 4 Tagen

    SBB AG Bern, Schweiz

    **Darauf können Sie sich freuen.**: · Im Geschäftsbereich Finanzen Infrastruktur wird die professionelle betriebswirtschaftliche Führung der Division mit effizientem und effektivem Mitteleinsatz (Finanzen, Risk und Effizienzprogramme) sichergestellt. Dabei muss die Einhaltung von ...

  • Das Bundesamt für Gesundheit BAG

    Administrative/r Assistent/in Service Center

    vor 4 Tagen

    Das Bundesamt für Gesundheit BAG Liebefeld, Schweiz

    **Ein hohes Ziel: Gesundheit** · Zusammen mit zwei erfahrenen Kolleginnen stellen Sie im Abteilungssekretariat die Unterstützung der Biomedizin in allen administrativen und organisatorischen Belangen sicher. · **Ihre Aufgaben**: · - Organisation von Anlässen und Sitzungen sowie P ...

  • Salem-Spital

    Teamleiterin / Teamleiter Service Center Op (a)

    vor 5 Tagen

    Salem-Spital Bern, Schweiz

    Arbeitsort: Salem-Spital | Bern · Besetzung per: nach Vereinbarung · Anstellungsart: Unbefristet · Referenznummer: 40707 · Als grösstes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir mit unseren Kliniken, ambulanten Operationszentren und Notfallstationen Standards. Erstklassige me ...

  • Ypsomed

    Teamleiter Service Center

    vor 14 Stunden

    Ypsomed Burgdorf, Schweiz

    Wir suchen für unseren Hauptsitz in Burgdorf im Bereich Tool Manufacturing eine ausgewiesene fach · - und führungsstarke Persönlichkeit als · **Teamleiter Service Center | **100%**: · Ref-Nr. 6450 · - Arbeitsort: · - Burgdorf- | HybridEntwickeln Sie sich zusammen mit uns weiter u ...

  • Nyffenegger Storenfabrik AG

    Teamleiter Service-center

    vor 4 Tagen

    Nyffenegger Storenfabrik AG Huttwil, Schweiz

    Wir sind ein dynamisches KMU in **Huttwil BE** mit rund 80 Mitarbeitenden sowie Lernenden · und seit mehr als 40 Jahren erfolgreich in der Sonnen · - und Wetterschutzbranche aktiv. · Als **selbstständige, initiative und belastbare Persönlichkeit** können Sie Ihre · fachtechnische ...

  • M&E Personalberatung AG

    Sachbearbeiter Service Center

    vor 4 Tagen

    M&E Personalberatung AG Brugg, Schweiz

    Unser Kunde ist die Schweizer Niederlassung einer erfolgreichen internationalen Unternehmung, weltweit führend im Bereich intelligente und nachhaltige Haustechnik. Sie haben hier die Möglichkeit in einem fortschrittlichen und nachhaltigen Unternehmen mitzuwirken. Suchen Sie eine ...

  • M & E Personalberatung AG

    Sachbearbeiter Service Center

    vor 6 Tagen

    M & E Personalberatung AG Brugg, Schweiz

    Unser Kunde ist die Schweizer Niederlassung einer erfolgreichen internationalen Unternehmung, weltweit führend im Bereich intelligente und nachhaltige Haustechnik. Sie haben hier die Möglichkeit in einem fortschrittlichen und nachhaltigen Unternehmen mitzuwirken. Suchen Sie eine ...

  • ROCKEN

    Sachbearbeiter Service-center

    vor 4 Tagen

    ROCKEN Grenchen, Schweiz

    Unser ROCKEN Partner konzentriert sich auf die Distribution von Chemikalien-, Spezialitäten · - und Schmierstoff, die Umweltechnik sowie die Entsorgung und das Recycling von Industrie · - und Sonderabfällen. Die zunehmende Spezialisierung unseres Partners zeigt sich durch die lau ...

  • Pandally AG

    Service & Game Master Virtual Reality Center M/w

    vor 1 Tag

    Pandally AG Bern, Schweiz

    **Über Fusion Arena Virtual Reality**: Fusion Arena VR bringt unvergessliche Erlebnisse in der Virtuellen Realität. Bis zu 10 Spieler können gemeinsam Abenteuer unternehmen. Wir verbinden virtuelle und haptische Elemente, Wärme und Wind, damit du glaubst wirklich dort zu sein. Di ...

  • swisspro

    Kundenberater:in Customer Service Center

    vor 4 Tagen

    swisspro Nidau, Schweiz

    **Werde Teil unseres Kundenservicecenters und fungiere als erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Spiele eine entscheidende Rolle bei der Steigerung ihrer Zufriedenheit.** · **Dein Gestaltungsraum** · - Du bist der Dreh · - und Angelpunkt unseres serviceorientierten ...

  • V-ZUG

    Mitarbeiter:in Service Contact Center

    vor 3 Tagen

    V-ZUG Köniz, Schweiz

    V-ZUG Service Contact Center Schweiz · Das Service Contact Center der V-ZUG AG ist das zentrale Anlaufpunkt für alle Kundenanliegen und -anfragen im Zusammenhang mit den hochwertigen Haushaltsgeräten des Unternehmens. Als Herzstück des Kundenservice stellt diese Abteilung siche ...

  • Frutiger AG

    Leiter:in HR-service Center 80

    vor 4 Tagen

    Frutiger AG Thun, Schweiz

    Gemeinsam | Engagiert | Unternehmerisch | Verantwortlich | Respektvoll - diese Werte bilden die Grundlage für unsere tägliche Arbeit. Wir freuen uns, wenn du ein Teil davon werden und zum Erfolg unserer Gruppe beitragen willst.**Dein Aufgabenbereich**: · - Zusammen mit deinem Tea ...

  • BKW

    Teamleiter:in Customer Service Center

    vor 2 Tagen

    BKW Nidau District, Schweiz 80 - 100 %

    Mittendrin im Puls der Kundenzufriedenheit - präge als Teamleiter:in im Second Level gemeinsam mit deinem Team massgeblich die Servicequalität unseres Customer Service Centers. Dein Gestaltungsraum · Als Teamleiter:in im Second Level bist du der Motor, der unser Customer Se ...

  • BKW Energie AG

    Kundenberater:in Customer Service Center

    vor 3 Tagen

    BKW Energie AG Nidau, Schweiz

    Dein Gestaltungsraum · Du bist der Dreh- und Angelpunkt unseres serviceorientierten Centers und agierst als zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden · Deine Verantwortlichkeiten erstrecken sich von der Beantwortung von Telefonanfragen über Back-Office-Aufgaben bis ...

  • Ypsomed

    Assistant - Shared Service Center

    vor 4 Tagen

    Ypsomed Burgdorf, Schweiz

    Meeting. · Ypsomade. Als pflichtbewusste und kommunikationsstarke Person haben Sie hier die Möglichkeit, im Shared Service Center Team an unserem Hauptsitz in Burgdorf, die Business Unit YDS mit unternehmerischem Denken und Handeln im administrativen Bereich wirkungsvoll zu unter ...

  • Notz Metall AG

    Teamleiter Steel Service Center

    vor 4 Tagen

    Notz Metall AG Brügg, Schweiz

    Ihre Aufgaben: · Budgetverantwortung für den Bereich Steel Service Center · Leitung des Verkaufsteams des Steel Service Centers (3 bis 4 Personen) · Aktiver Verkauf im Aussendienst, Ausbau von bestehenden und Aufbau von Neukunden in der Schweiz und im benachbarten Ausland (EU, 40 ...

  • BKW Energie AG

    Kundenberater:in Customer Service Center

    vor 4 Tagen

    BKW Energie AG Nidau, Schweiz Nebenberuflich

    Kundenberater:in Customer Service Center (alle) · Kundenberater:in Customer Service Center (alle) · Werde Teil unseres Kundenservicecenters und fungiere als erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Spiele eine entscheidende Rolle bei der Steigerung ihrer Zufriedenheit. ...

  • Thommen-Furler AG

    Sachbearbeiter Service-Center «Mobilität»

    vor 1 Tag

    Thommen-Furler AG Rüti bei Büren, Schweiz

    Ihre Aufgaben: · Entgegennehmen von Bestellungen und verantwortlich für die zeitgerechte Auftragsabwicklung · Erteilen von einfachen technischen Auskünften (im Rahmen der Möglichkeiten) bei telefonischen Bestellungen und Kundenanfragen · Erstellen von Offerten im Auftrag des Auss ...