- Verantwortlich für einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support für die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland.
- Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich für deren Weiterentwicklung
- Prozess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem Management
- IT-seitig verantwortlich für den Joiner/Mover/Leaver Prozess
- Personelle und fachliche Führung des zentralen IT Service Desk- und Support-Teams
- Projektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer Länder
- Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen
- Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support
- Koordination der HW-Beschaffung und -Inventarisierung
- Abgeschlossene Ausbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker (in HF)
- Berufserfahrung als Verantwortlicher eines IT Service Desks, IT Helpdesks oder IT Call Centers
- Vorgängige, langjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk und/oder IT Support Umfelds
- Vertiefte Kenntnisse der Prozesse Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-V3-Zertifizierung)
- Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Server-Umgebungen
- Gute Kenntnisse in Office-Produkten
- Kenntnisse in typischen Industrieanwendungen sind von Vorteil
- Proaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Teamplayer mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Selbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
- Überblick und Ruhe auch in hektischen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert
- Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
- Gute ÖV-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und Schaffhausen
- Gratisparkplatz und eigenes Mitarbeiterrestaurant
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Service Desk Supporter in
vor 4 Tagen
ROCKEN Wallisellen, SchweizUnser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Syste ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 22 Stunden
ROCKEN Regensdorf, Schweiz**Lohn - 75' '000**: · Unser Partner ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen im Bereich Managed Cloud & Outsourcing Services. In den eigenen Rechenzentren betreibt man mehrere 100 Server und verfügt über modernste IT-Servicelösungen in den Bereichen Storage, Backup, Net ...
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Service Desk Dispatcher(In) 100%
vor 22 Stunden
uniQservice ag Bassersdorf, SchweizSind Sie flexibel und doch prozessorientiert? · Bei uns können Sie Ihr Durchsetzungsvermögen und organisatorisches · Geschick im Bereich Disposition / Planung erfolgreich anwenden. Sollten Sie · darüber hinaus auch ein Teamplayer sein, dann bringen Sie die · entscheidenden Voraus ...
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Team Lead Service-desk
vor 3 Tagen
ROCKEN Opfikon, SchweizUnser ROCKEN Partner macht dir versprechen, auf die Du zählen kannst. Der ROCKEN Partner versorgt dich mit allem was Du für die Gestaltung deiner individuellen Karriere brauchst - und das immer im richtigen Moment. Obwohl unser Partner ein Grosskonzern ist, wird eine moderne Unte ...
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Service Desk Dispatcher(In) 100%
vor 2 Tagen
uniQservice ag Bassersdorf, SchweizSind Sie flexibel und doch prozessorientiert? · Bei uns können Sie Ihr Durchsetzungsvermögen und organisatorisches · Geschick im Bereich Disposition / Planung erfolgreich anwenden. Sollten Sie · darüber hinaus auch ein Teamplayer sein, dann bringen Sie die · entscheidenden Voraus ...
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Service Desk Agent
vor 1 Tag
Twincap GmbH Zurich, SchweizUnsere Kundin verbindet Innovation und Swissness und hat sich so als IT-Partner der Wahl für führende Banken und Finanzdienstleister in der Schweiz etabliert. Die rund 250 Mitarbeitern schätzen Fairness, Verlässlichkeit und Offenheit. Flache Hierarchien und Agilität sorgen für sc ...
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Professional Service Desk Manager
vor 1 Tag
ROCKEN Wallisellen, Schweiz**Lohn - 65' '000**: · **Deine Rolle**: · Seit über 40 Jahren überzeugt unser ROCKEN Partner mit seiner digitalen Expertise im Schweizer Treuhandwesen. Ihre Kunden und Partner beratet das Unternehmen mit fortschrittlichen Softwarelösung für eine Modernisierung der Geschäftsprozes ...
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Service Desk Supporter in
vor 2 Tagen
Aveniq Zurich, Schweiz100 % | Dübendorf · Dein Job in Kürze · Bereit für ein episches Abenteuer im Incident Management? Du bist der unangefochtene Meister des Fachs - von der Erfassung über die Dokumentation bis hin zur Lösung und Eskalation. Keine Störung bleibt ungelöst, solange du im Spiel bist · * ...
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Mitarbeiter/in Service Desk
vor 3 Tagen
Vitodata AG Seuzach, SchweizWo du bist, entstehen Lösungen - denn mit deinem Know-how setzt du bei uns frische Impulse. Du teilst dein Wissen, deine Kniffs und Tricks gerne mit deinen Kolleginnen und Kollegen sowohl in Seuzach und Orpund als auch in Immensee. · Mit dir werden wir als Vitodata noch besser · ...
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Ict-supporter Im Service Desk
vor 2 Tagen
POHN IT-Consulting GmbH Zurich, SchweizFür unseren Kunden in Dübendorf suchen wir ab sofort einen ICT-Supporter im Service Desk (w/m/d) 100%. · **Hauptaufgaben**: · - Incident Management Erfassung, Dokumentation, Lösung und Eskalation von Störungen · - Eigenständiges Lösen komplexer Störungen und Problembeseitung im 1 ...
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Ict-service-desk Mitarbeiter in
vor 3 Tagen
IQ PLUS AG Zurich, Schweiz**Aufgabe**: · - oder Selbstbearbeitung (Service-Desk) - 2nd Level Support zuständig. Sie unterstützen die PC-Anwender bezüglich PC- Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten und übernehmen den 1st-Level Support der Anwender im Windows10- und Microsoft-Office-Umfeld via Remote oder be ...
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Leitung Ict-service Desk
vor 3 Tagen
OBT AG Zurich, SchweizOBT gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer · - und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Stunde
ROCKEN Uster, SchweizROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. · Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. · Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung ...
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Service Desk Lead
vor 1 Tag
ROCKEN Menziken, Schweiz**Deine Verantwortung**: · - In dieser vielseitigen Position übernimmst du die Leitung des Service Desks, der aus 2 Teammitgliedern besteht. · - Dein Hauptaugenmerk liegt auf dem professionellen First Level Support für Kunden im KMU-Umfeld, inklusive der Pflege des Ticketsystems. ...
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Fist-level/service Desk Supporter in
vor 4 Tagen
ROCKEN Zurich, SchweizUnser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Syste ...
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Service Desk Spezialistin
vor 3 Tagen
PIUS Consulting Luzern, SchweizAufgaben · - 1st Level Support von Hardware, Betriebs · - und Standardsoftware · - Selbstständige Problemanalyse und Erarbeitung von Lösungen · - Ticketkoordination mit 2nd Level Support und Lieferanten · - Lifecycle-Management zur Standardisierung von IT-Hard · - und Software in ...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 4 Tagen
CH Media Holding AG Aarau, SchweizCH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund... · weiterlesen · CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund 1800 Mitarbeitende. Mit ihren Tages · - und Wochenzei ...
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Service Desk Agent
vor 15 Stunden
Implenia Schweiz AG Opfikon, SchweizAls führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit ver ...
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Teamleiter in Ict Service Desk
vor 22 Stunden
Aargauische Kantonalbank Aarau, Schweiz20. Januar 2023 | Digitalisierung & Infrastruktur · Teamleiter*in ICT Service Desk (a) · - 80% - 100% · Aarau · **A** steht nicht nur für · - **A**KB, sondern für · - **a**lle, die bei der · - **a**ttraktivsten · - **A**rbeitgeberin im Kanton · - **A**argau in einem · - **a**ufge ...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 15 Stunden
bruederlinpartner Bülach, Schweiz GanztagsSie möchten Ihre Expertise im IT-Support gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie jetzt mit uns Ihren nächsten Schritt · Als spezialisierter Personaldienstleister bringen wir jeden Tag Fa ...
Teamleader It Service Desk - Bülach, Schweiz - LANDERT Group AG
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