Armina Burkic

Aufgrund persönlicher Entscheidungen ziehe ich in die Schweiz und bin daher auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung als IT Business Analyst. Mit einem fundierten IT-Hintergrund und der Leidenschaft, mein Fachwissen und meine analytischen Fähigkeiten in neue Arbeitsumgebungen einzubringen, strebe ich danach, einen wertvollen Beitrag zu einem innovativen Team zu leisten und zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.

Als leidenschaftlicher IT Business Analyst vereine ich Fachkenntnisse mit einem starken Engagement, um Firmenerfolge zu maximieren. Meine Motivation liegt in der Identifizierung innovativer Lösungen, um Geschäftsprozesse zu optimieren und Unternehmensziele zu erreichen. Mit einer Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen, zeige ich Geduld und Entschlossenheit, um Herausforderungen zu bewältigen und in jedem Projekt so erfolgreich wie möglich zu sein.

IT Business Analyst G&A
lm Rahmen dieser Tätigkeit war ich für folgende Aufgaben verantwortlich:
 

• Administration der Konsolidierungslösung CCH Tagetik (on premise), insbesondere
  die Sicherstellung eines stabilen Betriebs der Applikation, Server, SQL
  Datenbanken, Datenschnittstellen sowie des Tagetik MS ExcelAdd-lns
• Koordination regelmäßiger Release Upgrades und Prozess-Verbesserungen in
  Abstimmung mit internen Partnern aus Finance und lT sowie externen
  Consultants
• Verwaltung von Zugriffsrechten und Support der Anwender
• Administration der Planungs- und Reporting-Lösung Adaptive Planning (cloud-based),
  insbesondere die:
• Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Datenschnittstellen sowie des MS
  Excel Add-lns,,OfficeConnect"
• Erstellung und Nachverfolgung von Support-Tickets beim Software Provider
  Workday
• Verwaltung von Zugriffsrechten und Support der Anwender
  Administration des MS Office Third-Party Add-Ons Empower, insbesondere die:
• Koordination von Release Upgrades in Abstimmung mit internen Partnern aus
  Finance, Corporate Communications und IT sowie mit dem Software Provider
  Verbesserung des Einsatzfeldes der Software durch Analysen der Nutzung und
  Vorstand/Management Board
• Bereitstellung von Anwendertrainings
  . Support der Anwender und regelmäßiger Austausch mit dem Software Provider
  . Vertretung und Unterstützung der SAP ByD Administration zur Sicherstellung eines
  kontinuierlich gesicherten Betriebs der ERP Plattform
  . Durchführung und Koordination komplexer ITGC SOX Kontrollen (2.8. halbjährliche
  Rezertifizieru ng der Zug riffsberechtigu ngen auf SOX relevante Systeme)
  und Aufrechterhaltung einer vertrauensvollen und konstruktiven Partnerschaft
  mit internen Ansprechpartnern aus Accounting, FP&A, HR und Corporate
  Communications
• Management des Portfolios von lT Lösungen für den G&A (General & Administration)
  Bereich:
  . Review der bestehenden Lösungen (2.8. Nutzung, Dokumentation,
  Ansprechpartner, Lizenzen)
  . Überwachen und Verbessern der Leistung bestehender Service Provider
  Engagements
  . Evaluierung neuer Software mit Fokus auf Funktionalität, Wirtschaftlichkeit und
  IT Security Aspekte
• IT übergreifende Verbesserung des ITSM systems Matrix42 mit Fokus auf
  . Review und Aktualisierung bestehender Services und KBAs
•  Konfiguration neuer Services ( Konfiguration des ITSM Prozesses für die
  Verwaltung von Linkedln Learning Lizenzen in Zusammenarbeit mit HR)
  . Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Verzahnung von
  Mitarbeiterprozessen (On-Boarding, Positionswechsel, Off-Boarding) mit den
  ITSM Prozessen Breit gefächerter Support und Training von Mitarbeitern zum lT Betriebsmodell, lT
  Prozessen und lT Richtlinien

Darüber hinaus war ich für folgende projektbezogenen Aufgaben wie Leitung und Mitarbeit zuständig.

09/2019 - 07/2022 Morphosys AG 

München Ausbildung zur Fachinformatikerin für Systemintegration

07/2022 - 02/2023 Morphosys AG

Zwischen Manager Service Desk

• Budget/Inventory Management IT Hardware
• Ticket Queue Management
• Team Koordination 

09/2019 - 07/2022 Ausbildung Praxis 

Morphosys AG 

IT-HelpDesk

• Client applikation Management
• ITSM (Services, Tickets, Katalog)
• MS Release Updates, License 
• VIP Support
• User Training(Onboarding - Offboarding)

Second Level Support

• Server Management VMware/ VDI/RDP
• Active Directory; User / Group Management
• User Access Management 
• MS Exchange Admin / Sharepoint

Business and Software Solutions

• Identity Management
• Migration und Integration Projekte