- Supporter les utilisateurs dans différentes situations et dans la majorité des cas à distance;
- Utiliser un système de ticketing afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des utilisateurs;
- Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture;
- Effectuer les résolutions d'incidents liés aux applications de base;
- Établir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateurs;
- Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu'en personne;
- Résoudre les problématiques à l'aide de logiciels de prise de main à distance;
- Procéder à l'Installation de logiciels ;
- Supporter les utilisateurs avec les téléphones mobiles (iPhones/iPads);
- Etre à l'aise pour échanger avec de multiples interlocuteurs de métier
- Toutes autres tâches connexes.
- Bilingue ALL/FR
- Expérience support L1 de 2 ans minimum
- Environnements Windows 7, et 10
- Messagerie Office 2016
- Active Directory
- Console Azure
- Réseau IP (de base)
- Concepts ITIL une certification serait un atout
- Outils de prise de main à distance
- Outil de ticketing (ITSM)
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Technicien IT Bilingue
vor 2 Wochen
Darest Informatic Geneva, Schweiz GanztagsDescription de l'entreprise · Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à no ...
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Technicien IT Bilingue All
vor 2 Wochen
Darest Geneva, Schweiz Ganztagsdu poste · Nous recherchons une personne (H/F) bilingue (FR/ALL), ayant de fortes aptitudes en résolution de problèmes IT · La mission consistera à: · Supporter les utilisateurs dans différentes situations et dans la majorité des cas à distance; · Utiliser un système de ticketing ...
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Technicien IT Bilingue All
vor 2 Wochen
Darest Informatic Geneva, Schweiz GanztagsDescription de l'entreprise · Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à no ...
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Technicien Service Desk N1
vor 3 Wochen
Meanquest Geneve, SchweizSiège: · - Suisse, Genève, Genève- Secteur: · - Informatique- Poste: · - Technologie/TI- Date: · - 15/02/2023- Informaticien, bilingue anglais, aisance relationnelle, expérience en banque, orienté client... vous vous retrouvez dans ces termes ? Lisez la suite Meanquest est une en ...
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Responsable Du Service Technique
vor 1 Woche
Ecole Internationale de Genève Geneve, Schweiz**Fondée en 1924, la Fondation de l'Ecole Internationale de Genève, communément appelée Ecolint, éduque 4500 élèves âgés de 3 à 18 ans représentant plus de 130 nationalités. Chacune de nos huit écoles se consacre au développement de sept compétences globales utiles pour la vie et ...
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Albedis / Genf, SchweizEINFÜHRUNGSaint-Gobain Weber AG crée le bien-être · En tant que leader mondial dans la fabrication de matériaux de construction pour les enveloppes de bâtiments de haute qualité, les produits spéciaux et les systèmes pour le génie civil et le bâtiment, les solutions de pose de ca ...
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Albedis / Genf, Schweiz GanztagsEINFÜHRUNGSaint-Gobain Weber AG crée le bien-être · En tant que leader mondial dans la fabrication de matériaux de construction pour les enveloppes de bâtiments de haute qualité, les produits spéciaux et les systèmes pour le génie civil et le bâtiment, les solutions de pose de ca ...
Technicien IT Bilingue - Geneva, Schweiz - Darest
Beschreibung
du postePour notre client, une banque privée en Suisse, nous recherchons une personne (H/F) bilingue (FR/ALL), ayant de fortes aptitudes en résolution de problèmes IT
La mission consistera à:
Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler en nous envoyant votre CV
