Front Office Manager - Interlaken, Schweiz - Royal St. Georges Mgallery by SOFITEL

Royal St. Georges Mgallery by SOFITEL

Geprüftes Unternehmen

Interlaken, Schweiz

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Empfang / Rezeption

Das Hotel Royal-St.Georges Interlaken - MGallery Collection ist ein traditionsbewusstes 4 Sterne Superior Hotel der Accor, grössten Hotelkette europaweit, gelegen im Zentrum von Interlaken im Berner-Oberland. Unter einem Managementvertrag geführt, besteht sein Kundenmix aus Individualreisenden Privat
- und Geschäftskunden, Seminargästen & Gruppenreisenden aus der ganzen Welt.

Als Front Office Manager sind Sie verantwortlich für administrative und operative Leitung des Empfangsbereiches und stellen die Schnittstelle zwischen Front office und der Direktion dar. In Ihrer Funktion sind Sie der erste Ansprechpartner unserer Gäste.
- Unterstürtzung des General Managers bei der Koordinierung der engen Zusammenarbeit mit den Global Accor Offices in Zürich & München - Sofitel in Paris
- Unterweisung, Koordination und Führung der Empfangsmitarbeiter und Auszubildenden
- Stetige Optimierung der Servicestandards im Bereich Front Office, Portierloge und Telefon.
- Implementierung und Sicherstellung der Einhaltung sämtlicher Sofitel / MGallery Standards
- Persönliche Betreuung unserer internationalen Gäste und Beschwerdemanagement
- Verantwortlich für einen reibungslosen Arbeitsablauf der Bereiche Front Office, Portier und Telefonzentrale und Guest Relations
- Professionelles Reklamationshandling
- Verantwortung für die Erstellung der wöchentlichen Dienstpläne und der jährlichen Urlaubsplanung
- Mitwirkung bei der Erstellung von Budget, Forecast und Controlling reports
- Abgeschlossene Berufsausbildung und -Erfahrung von 2 - 5 J in der Hotellerie
- Sehr gute Sprachkenntnisse Deutsch, Englisch und Französisch (v. Vorteil)
- Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, Opera von Vorteil)
- gepflegte Umgangsformen und gepfelgtes Erscheinungsbild
- Freundlichkeit, Herzlichkeit, Flexibilität, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und sicheres Auftreten
- Serviceorientiertes Arbeiten
- Verkaufstalent