/ à 80% - Geneve, Schweiz - IMAD GE

IMAD GE
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Geprüftes Unternehmen
Geneve, Schweiz

vor 1 Monat

Lena Schneider

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter
Beschreibung
Commis.e / à 80% / en CDI
- Temps partiel
- Equipe/Service: Pont-Rouge - Administration et secrétariat Centre de nutrition
- Statut Emploi: Contrat à durée indéterminée
- Type de poste: Poste(s) existant(s)
- Taux d'activité: 80%
- Direction: Centre de nutrition
- Classe de fonction: 11
- Responsable RH: **Description de l'entreprise**:
Grâce à ses 2'300 collaborateurs, **l'institution genevoise de maintien à domicile **(ci-après** l'IMAD**) fournit des prestations de soins, d'aide, d'accompagnement et de répit favorisant le maintien à domicile.

Le service nutrition livre des repas à domicile tous les jours de la semaine. La livraison des repas assure le passage régulier des collaborateurs imad et garantit un contact, un dialogue et une sécurité à ses clients.

commis.e contribue au maintien à domicile des personnes âgées et/ou souffrant d'un handicap, qui se trouvent dans l'incapacité de cuisiner, en leur apportant une aide leur permettant de s'alimenter de manière satisfaisante. commis.e assure le traitement de la demande des clients, des livreurs de repas, des services médico-sociaux ainsi que les tâches administratives s'y rapportant.

**Description du poste**:
**Vos missions et responsabilités**

Prise en charge et traitement des demandes:

- Assurer une réponse téléphonique
- Evaluer les besoins des clients
- Ecouter les clients et veiller à ce que toutes demandes trouvent une réponse adaptée
- Fournir des informations sur les prestations proposées et leurs tarifs
- Etablir des contrats clientèle
- Enregistrer les demandes, saisir les données, mettre à jour le fichier clients
- Transmettre les informations à l'équipe des livreurs de repas (régimes, fréquences des livraisons et leurs modifications, agendas)
- Prendre et transmettre les messages en cas d'absence des diététiciennes
- Informer le responsable d'équipe de tout problème relatif aux clients.

Recherches clients:

- Assurer une réponse téléphonique à la ligne réservée aux livreurs de repas
- Assurer les recherches clients (procédure clients absents)
- Par délégation du responsable d'équipe, répondre aux livreurs de repas en situation d'urgence chez le client.

Autres tâches administratives ponctuelles:

- Fermer les mandats dans les logiciels y relatifs
- Assurer la saisie des données relatives au nombre de repas livrés chez les clients en vue de la facturation
- Suivre la facturation de la prestation « repas à domicile »
- Contact et suivi des livreurs pour la validation des repas.

**Qualifications**:

- CFC employé de commerce
- Expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'aide à domicile ou dans le domaine
- médico-social
- Avoir de l'aisance dans la relation téléphonique (écoute, disponibilité, savoir répondre aux questions, savoir rassurer)
- Savoir rechercher les informations nécessaires permettant de répondre aux demandes
- Etre apte à travailler en équipe et en « _open space_ »
- Avoir une bonne résistance au stress et faire preuve de polyvalence
- Excellente connaissance du Canton
- Maîtriser Word/Excel.

**Informations complémentaires**:

- ** Délai de postulation : 08/12/2023**:

- ** Entrée en fonction **:A convenir
- ** Veuillez svp joindre à votre dossier**: un curriculum vitae à jour, une lettre de motivation, une copie de vos diplômes et vos certificats de travail.
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