Assistant Front Desk Manager - Zurich, Schweiz - Mercure Zürich City

Mercure Zürich City

Geprüftes Unternehmen

Zurich, Schweiz

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Front Office / Rooms Division
Empfang / Rezeption

**Ab sofort suchen wir Sie**:
Als Assistant Front Office Manager übernehmen in Abstimmung mit unserer Empfangsleitung die Führung und Begleitung unseres Empfangsteams. Sie vertreten in dieser Position den Abteilungsleiter und assistieren ihm in allen Organisatorischen Aufgaben. Sie übernehmen die Gastgeberrolle und heißen unsere internationalen Gäste willkommen und organisieren den "Check in" und "Chek out" mit ihrem Team, sorgen dafür das sich unsere Gäste wohlfühlen und stehen ihnen während des gesamten Aufenthaltes mit Rat und Tat zur Seite.

Das Mercure Zürich verfügt über 319 Zimmer, ein Restaurant
- und Konferenzbereich sowie einen größzügigen Fittness
- und Wellnessbereich. Das Haus gehört zum Portfolio der The Chocolate on the Pillow Group, welche als Multibrand Betreiber aktuell 24 Hotels in der DACH Region betreibt.
- Vertretung des Abteilungsleiters
- Führen und lenken des Empfangsteams in Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter
- Organisation des Empfangsbereiches
- Check in und Check out der Gäste inkl. korrekter Abrechnung
- Sicherstellung der optimalen abteilungsübergreifenden Kommunikation
- Optimierung der Arbeitsabläufe am Front Office
- Einführung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden im Empfangsbereich
- Telefonzentrale
- Bearbeiten von Gästewünschen und Reklamationen
- Dienstplangestaltung und Urlaubsplanung in Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und oder bereits einige Erfahrung in der Position eines Front Office Agents oder Shiftleaders
- Sie haben ein ausgeprägtes Qualitäts
- und Verantwortungsbewusstsein
- Sie sind zuverlässig, flexibel und belastbar
- Gute deutsch und englisch Kenntnisse in Wort uns Schrift
- Sie haben ein freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Team & work gehören für Sie zusammen - gemeinsam meistern Sie jede Herausforderung
- Ideralerweise bereits Erfahrungen mit der Hotelsoftware Mews und Tars