- Übernahme der Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
- Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme und Eskalationen im Rahmen des Service-Level-Agreements
- Identifizierung von Trends und Muster in Support-Anfragen, um proaktiv Lösungen zu entwickeln
- Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse und -dokumentation zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um komplexe Probleme zu lösen und Best Practices zu teilen
- Nachweisliche und langjährige Erfahrung im IT Service Desk
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und im Troubleshooting von IT-Systemen und -Anwendungen
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung, um professionellen Support zu bieten
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
- Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
- faire und marktorientierte Vergütung
- flexible Arbeitsmodelle
- massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- umfassendes Gesundheitsmanagement
- eine fortschrittliche Infrastruktur
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
persona service GmbH Kehrsatz, Schweiz CDIHerzlich willkommen bei persona service GmbH · Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermit ...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
persona service GmbH Kehrsatz, Schweiz CDIHerzlich willkommen bei persona service GmbH · Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermit ...
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Front Desk Agent
vor 2 Wochen
Hotel Chalet Swiss Bern, Schweiz FestanstellungAmanthos ist eine internationale Unternehmensgruppe mit Standorten in Deutschland und der Schweiz. Die Dienstleistungen reichen von klassischen Beratungsleistungen bei Immobilienverkäufen/-vermietungen bis hin zu digitalen Services wie fotorealistischen Visualisierungen von Bauvo ...
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Service Desk Agent in
vor 2 Wochen
Kilchenmann Kehrsatz, SchweizKilchenmann ist das schweizweit führende Unternehmen für professionelle Audio-/Video · - und Kommunikationstechnik. Unser Angebot umfasst innovative AV-Medien Systeme, Digital Signage, UC/VC-Lösungen sowie alle dazugehörenden Dienstleistungen von der Planung, Engineering, Install ...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
ROCKEN Bern, Schweiz**Lohn - 60' '000**: · ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unte ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
persona service GmbH Kehrsatz, Schweiz EmployeeHerzlich willkommen bei persona service GmbH · Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermit ...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
persona service GmbH Kehrsatz, Schweiz EmployeeHerzlich willkommen bei persona service GmbH · Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermit ...
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Senior Service Desk Agent
vor 1 Monat
BKW Energie AG Bern, Schweiz NebenberuflichSenior Service Desk Agent (alle) · Senior Service Desk Agent (alle) · Willst du mehr als nur ein Jobtitel sein? Als Senior Service Desk Agent spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in allen IT-Fragen. Deine Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Kundenzuf ...
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Junior Service Desk Agent
vor 4 Tagen
ROCKEN Bern, Schweiz**Lohn - 60' '000**: · ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unte ...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
persona service GmbH Kehrsatz, Schweiz EmployeeHerzlich willkommen bei persona service GmbH · Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermit ...
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Senior Service Desk Agent
vor 1 Monat
BKW Energie AG Bern, Schweiz GanztagsBist du bereit, die Welt des Service Desk mit deinem Fachwissen zu erobern? Wir suchen eine Persönlichkeit mit Leidenschaft für herausfordernde IT-Lösungen · Senior Service Desk Agent (alle) · Dein Wirkungsfeld · Übernahme der Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Ser ...
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Front Desk Agent
vor 6 Tagen
Hotel Chalet Swiss Interlaken, SchweizEin herzliches Willkommen Wir suchen einen engagierten und lernwilligen Junior Front Desk Agent (m/w/d) für den Einstieg in unser Team an der Hotelrezeption. · Als Junior Front Desk Agent sind Sie oft das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine Schlüsselrolle dabe ...
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Front Desk Agent
vor 5 Tagen
Hotel Chalet Swiss Interlaken, Schweiz GanztagsAmanthos ist eine internationale Unternehmensgruppe mit Standorten in Deutschland und der Schweiz. Die Dienstleistungen reichen von klassischen Beratungsleistungen bei Immobilienverkäufen/-vermietungen bis hin zu digitalen Services wie fotorealistischen Visualisierungen von Bauvo ...
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Ict Service Desk Agent
vor 1 Woche
persona service AG & Co. KG Bern, Schweiz**Herzlich willkommen bei persona service GmbH**: · Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt · - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** ...
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Ict Service Desk Agent
vor 1 Woche
persona service AG & Co. KG Bern, Schweiz**Herzlich willkommen bei persona service GmbH**: · Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt · - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** ...
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Front Desk Agent
vor 1 Woche
Hotel Chalet Swiss Interlaken, SchweizEin herzliches Willkommen Wir suchen einen engagierten und lernwilligen Junior Front Desk Agent (m/w/d) für den Einstieg in unser Team an der Hotelrezeption. · Als Junior Front Desk Agent sind Sie oft das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine Schlüsselrolle dab ...
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Front Desk Agent
vor 2 Tagen
Hotel Chalet Swiss Interlaken, SchweizEmpfang / Rezeption · Reservierung · Ein herzliches Willkommen Wir suchen einen engagierten und lernwilligen Junior Front Desk Agent (m/w/d) für den Einstieg in unser Team an der Hotelrezeption. · Als Junior Front Desk Agent sind Sie oft das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, ...
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Senior Service Desk Agent im KKM Mühleberg
vor 3 Tagen
BKW Mühleberg, Schweiz 100%Du bist Technik-Enthusiast:in und fühlst dich in der IT-Welt zu Hause? Perfekt Wir suchen jemanden wie Dich Ein Teammitglied, welches vor Ort im KKM Mühleberg für alle Anliegen unserer Mitarbeitenden verantwortlich ist. Als unabhängige und selbstständige Persönlichkeit bietest Du ...
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Help Desk Agent
vor 1 Woche
KMU Personal AG SchweizGehst Du professionell mit vielerlei Anspruchsgruppen um und bist kommunikativ, exakt und denkst vernetzt? Dann bist Du vielleicht unser neuer Mitarbeiter und unterstützt das Team als: · Aufgaben: · - Führen von Inbound-Gesprächen · - Protokollieren von Telefongesprächen · - Anal ...
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Assistant / Front Desk Agent
vor 1 Woche
Ypsomed Solothurn, SchweizZur Verstärkung im Bereich Operations in der Abteilung Facility Management suchen wir am Standort Solothurn (teilweise Burgdorf) eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als · **Assistant / Front Desk Agent**: · **Ref-Nr. 5963**: · ** %**: · **Assistant / Front Desk Agent** ...
Senior Service Desk Agent - Bern, Schweiz - BKW Management AG
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Beschreibung
Willst du mehr als nur ein Jobtitel sein? Als Senior Service Desk Agent spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in allen IT-Fragen. Deine Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und -erfolg.
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Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.