- Planung und Umsetzung qualitätsseitiger Aktivitäten und Erstellung und Implementierung von Qualitätsplänen: Verantwortung für die sorgfältige Planung und Durchführung qualitätsrelevanter Maßnahmen, sowie eigenverantwortliche Entwicklung und Umsetzung von individuellen Qualitätsplänen
- Durchführung interner Reviews und Prozessbewertungen: Überprüfung der Qualität durch interne Reviews und Prozessanalysen, sowie Ermittlung von Risiken und Schwachstellen zur Vorbereitung von Lösungsvorschlägen und Verbesserungsmassnahmen
- Entwicklung effektiver Qualitätskontrollprozesse : Verständnis für Kundenbedürfnisse zur Entwicklung wirksamer Qualitätskontrollprozesse
- Tägliches Call Listening der Retention und Konzeption, Gestaltung und Durchführung von Trainings und Coachings: Tägliches Call Listening der Retention Anrufe inklusive Bewertung der Gesprächsführung mit anschliessender Feedbackrunde und kreative Gestaltung und Umsetzung von Schulungen und Coachings
- Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Methoden: Aktive Beteiligung an der Optimierung von Prozessen und Methoden
- Verantwortung für Eskalationsfälle und komplexe Kundenanliegen: Übernahme der Verantwortung für anspruchsvolle Kundenfälle
- Verantwortung für das Testing von Retention-Tools und Vertretungsfunktion für Teamkollegen: Regelmässiges Testen der Retention-Tools und Vertretungsfunktion für Supervisor B2B Retention / Retention Specialist
- Erfahrung in der Telekommunikationsbranche und in der Kundenbindung von grossem Vorteil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt
- Scharfes Auge für Details und ergebnisorientierte, strukturierte Vorgehensweise
- Reisebereitschaft, auch für mehrtägige Auslandaufenthalte
- Gewissenhaftigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Exzellente Organisationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zur erfolgreichen Teamarbeit
- Fliessende Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse. Jede weitere Sprache (EN oder IT) ist von Vorteil
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Retention Quality Specialist
vor 2 Wochen
Sunrise GmbH Zurich, Schweiz NebenberuflichSpiel mit uns ganz vorne mit · Wir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und ein Tochterunternehmen von Liberty Global. Mit dem schweizweit führenden Gigabit-Glasfasernetz und einem der weltweit besten Mobilfunknetze sind wir auf dem Weg an die Spitze ...
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Quality Specialist
vor 2 Wochen
Wyss Zurich Zürich, Schweiz fixed-termJob description · As the Quality Specialist, you will play a pivotal role in ensuring the highest quality standards for our active medical devices, classified as class II. Your expertise will contribute in establishing and maintaining a robust Quality Management System (QMS) in ...
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Quality Specialist
vor 3 Wochen
On AG CH- Zürich, Schweiz Ganztags‹ Back to jobs · Quality Specialist · Location: Zurich · Apply for this roleCosting & SourcingCosting & Sourcing · In short · As our Quality Specialist you will be working in the field of quality and warranty management and in this role you will be innovating the way we do things ...
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Quality Specialist
vor 3 Wochen
On Zürich, Schweiz GanztagsTeam for Career Site · Costing & Sourcing · In short · As our Quality Specialist you will be working in the field of quality and warranty management and in this role you will be innovating the way we do things to make On smarter, more agile and to continuously improve our product ...
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Quality Support Specialist
vor 2 Wochen
Lionstep Baar, Schweiz Nebenberuflich|GanztagsFür unseren Kunden TracoPower Ltd. suchen wir per sofort: Quality Support Specialist (w/m/d). · Job-Zusammenfassung · Du möchtest eine spannende Herausforderung als Elektroingenieur mit Schwerpunkt Support und Qualitätssicherung? Du hast Lust auf eine aufregende berufliche Chance ...
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Senior Specialist Quality Management System
vor 2 Wochen
BIOTRONIK Bülach, Schweiz GanztagsSenior Specialist Quality Management System (100%) · BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio- und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als weltweit tätiges Unternehmen mit Hauptsitz ...
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Quality Assurance Specialist
vor 1 Woche
Randstad - Medium prio Schaffhausen, SchweizStellenbeschreibung · Für die Welt sorgen ... beim Einzelnen beginnen. Dieser Leitsatz inspiriert und eint die Menschen bei Johnson & Johnson. Die Kultur der Fürsorge steht im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie, welche im Credo verankert ist. · Die Cilag AG ist ein inter ...
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Senior Specialist Quality Management System
vor 1 Woche
Biotronik AG CH-Bülach, Schweiz GanztagsSenior Specialist Quality Management System (100%) · BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio- und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als weltweit tätiges Unternehmen mit Hauptsitz ...
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Senior Specialist – Quality
vor 3 Wochen
On Zürich, Schweiz GanztagsTeam for Career Site · Costing & Sourcing · In short · As our Senior Quality Specialist you will be working in the field of quality and warranty management. In this role you will be innovating the way we do things to make On smarter, more agile and to continuously improve our pro ...
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Quality Assurance Specialist
vor 1 Woche
Randstad Schaffhausen, Schweiz TEMPORARYFür die Welt sorgen ... beim Einzelnen beginnen. Dieser Leitsatz inspiriert und eint die Menschen bei Johnson & Johnson. Die Kultur der Fürsorge steht im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie, welche im Credo verankert ist. · Die Cilag AG ist ein internationales Entwicklung ...
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Quality Specialist 80-100%
vor 2 Wochen
HITACHI ENERGY LTD Zürich, Schweiz GanztagsDescription · : Hitachi Energy, High Voltage Products, is renowned worldwide as a specialist in power transmission and distribution. The Service unit is responsible for the worldwide after sales support of generator circuit-breaker (GCB) systems and gas insulated switchgears (GI ...
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Quality Systems Specialist
vor 4 Wochen
Randstad Schaffhausen, Schweiz TEMPORARYFür die Welt sorgen ... beim Einzelnen beginnen. Dieser Leitsatz inspiriert und eint die Menschen bei Johnson & Johnson. Die Kultur der Fürsorge steht im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie, welche im Credo verankert ist. · Die Cilag AG ist ein internationales Produktion ...
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Quality Systems Specialist
vor 4 Wochen
Randstad Schaffhausen, Schweiz TEMPORARYFür die Welt sorgen ... beim Einzelnen beginnen. Dieser Leitsatz inspiriert und eint die Menschen bei Johnson & Johnson. Die Kultur der Fürsorge steht im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie, welche im Credo verankert ist. · Die Cilag AG ist ein internationales Produktion ...
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Quality Assurance Specialist
vor 1 Woche
Randstad Schaffhausen, Schweiz TEMPORARYFür die Welt sorgen ... beim Einzelnen beginnen. Dieser Leitsatz inspiriert und eint die Menschen bei Johnson & Johnson. Die Kultur der Fürsorge steht im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie, welche im Credo verankert ist. · Die Cilag AG ist ein internationales Entwicklung ...
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Technics & Quality Specialist 80-100% (w/m/d)
vor 1 Woche
Schindler Wettswil am Albis, SchweizWir sind AS Aufzüge · Hinter dem Erfolg von AS Aufzüge stehen 800 Mitarbeitende, die sich von der Planung bis zur Ausführung für individuelle Lösungen einsetzen. Als Multimarkenspezialist warten wir jeden Lifttyp. · Werde Teil unseres Unternehmens und ergänze unser Team in Wetts ...
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Technics & Quality Specialist 80-100% (w/m/d)
vor 2 Wochen
Schindler Wettswil am Albis, SchweizWir sind AS Aufzüge · Hinter dem Erfolg von AS Aufzüge stehen 800 Mitarbeitende, die sich von der Planung bis zur Ausführung für individuelle Lösungen einsetzen. Als Multimarkenspezialist warten wir jeden Lifttyp. · Werde Teil unseres Unternehmens und ergänze unser Team in Wetts ...
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Quality Specialist Rotor Produktion
vor 1 Woche
Accelleron Industries AG CH- Baden, Schweiz NebenberuflichBei Accelleron kommst du weiter Aufbauend auf der Erfolgsgeschichte von mehr als 100 Jahren ABB Turbocharging wirst du Teil eines Teams echter Expertinnen und Experten in einem spannenden internationalen Umfeld, die sich gemeinsam für Spitzenleistungen einsetzen. Als vertrauenswü ...
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Quality Assurance Specialist Flexible Packaging
vor 1 Woche
Früh Verpackungstechnik AG CH- Fehraltorf, Schweiz GanztagsFrüh Verpackungstechnik AG ist ein erfolgreiches Schweizer Industrieunternehmen mit Sitz in Fehraltorf mit rund 700 Mitarbeitenden. Wir sind ein führender Lohnverpacker sowie Hersteller von flexiblen Verpackungslösungen für medizintechnische und pharmazeutische Produkte. · Wir su ...
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Quality Assurance Specialist Flexible Packaging
vor 2 Wochen
Jobcloud Fehraltorf, SchweizIhre Tätigkeit bei uns: · Erfassung, Führung und Überwachung von Complaints, sowie (interne/externe) Kommunikation bis und mit Abschluss im System · Unterstützung, als auch Leitung von QA-Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung · Führung, Überwachung und Abschluss von CAPA's ...
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Quality Assurance Specialist Flexible Packaging
vor 1 Woche
Früh Verpackungstechnik AG Fehraltorf, SchweizIhre Tätigkeit bei uns: · Erfassung, Führung und Überwachung von Complaints, sowie (interne/externe) Kommunikation bis und mit Abschluss im System · Unterstützung, als auch Leitung von QA-Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung · Führung, Überwachung und Abschluss von CAP ...
Retention Quality Specialist - Zürich, Schweiz - Sunrise GmbH
Beschreibung
Retention Quality Specialist (w/m/d %
Spiel mit uns ganz vorne mit
Wir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und ein Tochterunternehmen von Liberty Global. Mit dem schweizweit führenden Gigabit-Glasfasernetz und einem der weltweit besten Mobilfunknetze sind wir auf dem Weg an die Spitze. Unser Ziel ist klar: Wir wollen der National Champion werden. Zukunftsweisende Arbeitsformen und Arbeitsplätze machen uns zu einer der attraktivsten Arbeitgeberinnen im Schweizer Markt.
Mach das Beste aus deinem Talent: Lerne die Sunrise hier kennen
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit als Retention Quality Specialist, die unser Team mit ihrer Erfahrung und ihrem Engagement bereichert. Wenn Du bereits Erfahrung in der Telekommunikationsbranche und in der Kundenbindung sammeln konntest, zudem eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt vorweisen kannst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Aufgaben:
Anforderungen:
Bei Sunrise wirst du in einem dynamischen und internationalen Umfeld arbeiten, in dem jede Stimme gehört wird, Perspektiven geteilt und Werte respektiert werden. Wir setzen als Arbeitgeber auf Chancengleichheit mit einer vielfältigen Belegschaft, die zum Erfolg unseres Unternehmens beiträgt. Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», wurde mit dem Swiss LGBTI-Label ausgezeichnet und ist gemäss «Fair-ON-Pay Advanced» zertifiziert, weil wir Frauen und Männern für gleichwertige Arbeit den gleichen Lohn zahlen.
Nebst unserem neuen Arbeitsmodell «FlexWork» bieten wir dir überdurchschnittliche Sozialleistungen und attraktive Produktvorteile aus der Sunrise Palette.
Ergreife deine Chance, Teil unserer Reise zu werden und unsere Zukunft aktiv mitzugestalten
Information für Agenturen: Von Vermittlungsagenturen oder dergleichen zugestellte bzw. hochgeladene Bewerbungsdossiers sind nicht erwünscht, werden entsprechend nicht berücksichtigt und gelöscht.
#LI-BW1
Nutzer der Berufsbezeichnung Retention Quality Specialist in Zürich
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Jessica Kibui
Product Manager
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Toby Hasler
Business Analyst
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Katja Olympia
Marketing I Project Management I Commerce I