Technische Kundenberater:in Basel und Homeoffice - Callpoint AG

Beschreibung

• Start im Mai 2024, Arbeitszeiten von Montag bis Samstag zwischen 8.00 und 21.00 Uhr
• Nach der Einschulungs- und Einarbeitungsphase ist Homeoffice und Teilzeit ab 60% möglich
• Nach dem Einstiegslohn von CHF 4' %) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen
• Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien, Einkauf von weiteren Ferien möglich
• Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung
• Einkaufsvergünstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.

• Entgegennahme von First und Second Level Supportanfragen per Telefon
• Unterstützung und Beratung bei technischen Anliegen
• Auskünfte über Produkte und Dienstleistungen
• Analysieren von vielseitigen Kundenprobleme und passenden Lösungen erarbeiten
• Vollständige und fehlerfreie Erfassung des Kundenanliegens im System (SAP/Salesforce)

• Deutsch/Schweizerdeutsch als Muttersprache
• Du beherrschst Französisch und/oder Italienisch in Wort und Schrift (C1 Level mind.), Englisch ist immer willkommen
• Serviceorientierung, gute PC-Kenntnisse und Erfahrung um Kundendienst erleichtern den Einstieg
• Flexibilität und Zuverlässigkeit sind weitere Pluspunkte
• Du suchst ein hybrides Arbeitsmodell, in welchem du auch im Homeoffice arbeiten kannst