- Sie sind verantwortlich für die Annahme der globalen Ersatzteil-Anfragen (Second Level Support)
- Sie erstellen Ersatzteilangebote von Kunden
- Sie analysieren Anfragen und definieren entsprechende Massnahmen
- Sie identifizieren benötigte Ersatzteile mittels technischer Dokumente wie z.B. Ersatzteilkataloge, technische Zeichnungen, Stücklisten, etc.
- Sie übernehmen die Ausarbeitung der empfohlenen Ersatzteillisten
- Sie arbeiten eng mit den Ansprechpersonen in den Business Units zusammen und koordinieren zwischen den verschiedenen Abteilungen
- Sie sind verantwortlich für die Pflege von Teile- und Kundenstammdaten
- Sie übernehmen den Support der globalen Organisationen bezüglich des Quotation Prozesses
- Technische Berufsausbildung (z.B. Polymechaniker*in oder Servicetechniker*in) vorzugsweise gepaart mit kaufmännischer Erfahrung oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in vergleichbaren Funktionen und sehr gutem technischen Verständnis
- Sehr gute Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Gute MS-Office-Anwenderkenntnisse, SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Fähigkeit komplexe, globale Prozesse und Systeme zu verstehen
- Freude an der interkulturellen Zusammenarbeit und am Vermitteln von Wissen
- Engagierte, belastbare und flexible Persönlichkeit
- Karriere und persönliche Entwicklung
- Interkulturelle Arbeitsumgebung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kantine
- Parkplatz
- Gute öffentliche Anbindung
- Mitarbeitervergünstigungen
- Gewinnbeteiligung
- Betriebszugehörigkeitsbonus
- Bewerbungsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Arbeitszeugnisse, Zertifikate
-
Technical Customer Support Agent
Gefunden in: beBee S2 CH - vor 5 Tagen
SMC Schweiz AG CH- Weisslingen, Schweiz GanztagsDie SMC Corporation, mit Hauptsitz in Tokyo-Japan, ist das weltweit führende Unternehmen für pneumatische und elektrische Lösungen für die industrielle Automation. Wir stellen unsere Mitarbeitenden in den Mittelpunkt und als Team gewinnen wir unsere anspruchsvollen Kunden dank un ...
Techn. Kundenberater:in - Uzwil, Schweiz - Bühler
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