Kundenbetreuer/in Beratungscenter Team Service - Root, Schweiz - Luzerner Kantonalbank

Luzerner Kantonalbank
Luzerner Kantonalbank
Geprüftes Unternehmen
Root, Schweiz

vor 1 Monat

Lena Schneider

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter
Beschreibung
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Das Beratungscenter agiert als digitaler Eingangskanal der LUKB, ist erster Ansprechpartner und ist das Kompetenz Center für teambetreute Kunden/innen in den Bereichen Basisprodukte, Sparen, Anlegen und Vorsorge. Zur Ergänzung unseres dynamischen Teams am Standort D4 Root, suchen wir eine kompetente, motivierte und kommunikative Persönlichkeit - bist du bereit für die Herausforderung?

**Aufgaben**:

- Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank
- Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (ca Anrufe pro Tag) sowie selbständige Durchführung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
- Sicherstellen des 1st-Level Supports für unser E-Banking, die LUKB Apps sowie in den gängigen Finance Apps (TWINT, Debix+)
- Vermittlung von Terminen mit Kundenberater/innen in all unseren Standorten
- Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes

**Anforderungen**:

- Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)
- Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerdeutsch und hast Spass in der täglichen Kundeninteraktion
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch - jede weitere Sprache von Vorteil
- Versierter Umgang mit Arbeits
- und Kommunikations-Tools, Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise gepaart mit rascher Auffassungsgabe
- Teamfähig, belastbar und kundenorientiert

**Angebot**:
**Organisation und Kultur**:

- überschaubare, familiäre Organisationsstruktur mit kurzen Kommunikationswegen
- Ausgewogenheit zwischen Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung im Arbeitsalltag
- Orientierung an den LUKB-Werten führend, persönlich, solide und typisch Lozärn
- Klares Führungsverständnis: Kundenorientierung, Konzentration auf das Wesentliche, gegenseitiges Vertrauen

**Personalentwicklung und Gesundheit**:

- Förderung von internen und externen Fort-/Weiterbildungen
- Ausbildung von jährlich rund 75 Lernenden mit Anschlusslösung
- Aktives Gesundheitsmanagement
- Personalrestaurant am Hauptsitz
- diverse Mitarbeiteranlässe und Vereinstätigkeiten

**Finanzielles und Benefits**:

- transparente und faire Lohnpolitik mit dem Grundsatz der Lohngleichheit
- grosszügige Dienstaltersgeschenke in Form von Geld und/oder Ferienbezug
- 16 Wochen vollbezahlter Mutterschaftsurlaub
- nach Möglichkeit unbezahlte Urlaube und Teilnahme an J+S-Leiterkursen
- Reka-Card und Job-Abo (Railcheck)
- Personalkonditionen auf LUKB-Dienstleistungen

**Berufliche Vorsorge**:

- autonome und umhüllende Pensionskasse der LUKB
- überobligatorische Leistungen

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