Leiter Customer Service - Walchwil, Schweiz - ROCKEN

ROCKEN

Geprüftes Unternehmen

Walchwil, Schweiz

vor 4 Stunden

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Lohn - 90' '000**:
ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

ROCKEN zeigt Dir die Möglichkeiten als ambitionierte Persönlichkeit gerne aus der Vogelperspektive, wo Du Verantwortung tragen wirst und Dich am besten weiterentwickeln kannst. Melde Dich an und erhalte mit ROCKEN Talent Dein bestes Karriereprofil im Bereich Supply Chain.

**Deine Verantwortung**:

- Leitung des Kundenserviceteams und Verantwortung für den reibungslosen Ablauf der Kundenserviceaktivitäten
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Serviceanliegen
- Entwicklung und Umsetzung von Service
- und Supportstrategien, um Kundenbeziehungen zu pflegen und zu stärken
- Personalführung und -entwicklung, einschliesslich Zielsetzung, Coaching und Leistungsbewertung der Mitarbeiter
- Kontinuierliche Optimierung der Kundenserviceprozesse und -abläufe zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Qualitätsmanagement, um eine nahtlose Zusammenarbeit sicherzustellen
- Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Leistung des Kundenservicebereichs sowie zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Verantwortung für die Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen und die Erreichung von Qualitätsstandards

**Deine Skills**:

- Kauffrau/Kaufmann EFZ mit Aus
- und Weiterbildung im Marketing und Verkauf, Projektmanagement
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche
- Hervorragende Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten.
- Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auf Kundenbedürfnisse einzugehen
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und anderen Kundenservice-Tools
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Internationales Umfeld**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years