Ict Supporter - Luzern, Schweiz - ROCKEN

ROCKEN

Geprüftes Unternehmen

Luzern, Schweiz

vor 11 Stunden

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen.

Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als ROCKEN Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

**Deine Verantwortung**:

- Durchführung von Problemlösungen durch telefonischen Kontakt und Fernzugriff bei Kunden
- Erfassung von Anfragen im Ticketsystem und Weiterleitung an die entsprechende Supportebene
- Überwachung und proaktives Management der ausstehenden Tickets
- Selbstständige Klärung der Anliegen mit dem Kunden
- Erarbeitung und Aktualisierung von schriftlichen Unterlagen, Schulungsmaterialien sowie Artikeln für oft gestellte Fragen

**Deine Skills**:

- Hervorragende sprachliche Ausdrucksfähigkeit in der Erstsprache (Deutsch oder Französisch) mit soliden Kenntnissen der jeweils anderen Sprache
- Interesse an IT-Technologien mit guten Anwenderkenntnissen von Windows/macOS und Microsoft Office
- Ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung
- Präzise und eigenständige Arbeitsweise, gute kommunikative Fähigkeiten sowie hohe Belastbarkeit und schnelle Auffassungsgabe
- Denken und Handeln aus einer kundenorientierten Perspektive
- Zuverlässige Persönlichkeit mit vorbildlichen Umgangsformen

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Homeoffice**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years