Conseiller Clientèle Contact Center - Sion, Schweiz - Groupe Mutuel

Groupe Mutuel

Geprüftes Unternehmen

Sion, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Vous avez trouvé un poste qui correspond à vos compétences et vous êtes motivé à relever ce nouveau défi? Postulez et faites-vous connaître de nos spécialistes en recrutement.

**VOS TÂCHES**:

- Assurer un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes
- Renseigner les assurés sur des questions liées aux domaines contrats, sinistres, finances
- Orienter les assurés vers des produits spécifiques à leurs besoins
- Assurer une coopération quotidienne avec les secteurs spécialisés
- Répondre aux besoins du client et lui apporter des solutions dans la mesure du possible
- Appliquer et respecter les exigences du Système de Management Qualité (SMQ) liées à sa fonction

**NOS ATTENTES**:
**Formation**:

- CFC d'employé/e de commerce, CFC d''agent relation client ou toutes formations dans le domaine du service à la clientèle

**Compétences**:

- Excellente maîtrise du français (C2)
- Bonnes connaissances de l'allemand (B2), représentent un atout
- Aisance téléphonique
- Esprit d'équipe et orientation client
- Flexible, Dynamique et capacité d''apprentissage
- Excellente gestion du stress

**Expérience**:

- Connaissance de l''assurance maladie ou du domaine gestion clientèle souhaitée