ICT-Supporter:in (a) 100% (Ref:2755)Freestar-Informatik AG ist seitauf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.Im Auftrag unserer namhaften Kundschaft suchen wir eine verantwortungsbewusste, engagierte und dynamische Persönlichkeiten alsICT-Supporter:in (a) 100% (Ref:2755)Ihre AufgabenEntgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents, Service Requests und Change Requests über das ITSM-SystemErfassung, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Tickets gemäss ITIL-basierten ProzessenAnalyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen mittels Remote-SupportEskalation komplexer oder fachbereichsspezifischer Anliegen an die zuständigen Fachstellen oder SpezialistenLaufende Pflege der Systemdokumentation sowie Analyse, Aufbereitung und Aktualisierung von StörungsstatistikenProaktive Information der Anwenderinnen und Anwender über Systemverfügbarkeiten, Wartungsfenster und technische StörungenIhr ProfilMehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service DeskSehr gutes Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlichRasche Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte ArbeitsweiseFundierte Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools und Vertrautheit mit ITIL-ProzessenSelbstständige, strukturierte und kundenorientierte ArbeitsweiseIhre ChanceAngenehme ArbeitsatmosphäreModerne Ausstattung der ArbeitsplätzeDynamisches und hilfsbereites TeamDetails zu dieser StelleStellenantritt per 1. AprilArbeitsort Raum ThurgauTry & Hire AnstellungsverhältnisVollzeitstelle 100% jid16f3edea jit0310a jiy26a
