Product Owner Beratungslösung 80%- 100% - Lucerne, Schweiz - Luzerner Kantonalbank

Beschreibung

Die Luzerner Kantonalbank (LUKB) sucht eine engagierte Person für die Betreuung der innovativen, webbasierten Beratungslösung. Diese wurde speziell auf die individuellen Bedürfnisse der LUKB zugeschnitten und unterstützt unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater bei der flexiblen, effizienten und umfassenden Beratung. Ein kleines Team ist verantwortlich für den fachlichen Betrieb, die Unterstützung der Vertriebsmitarbeitenden sowie die Weiterentwicklung der Lösung. Im Zuge des Rollouts der Geschäftskunden suchen wir Verstärkung. Bist Du eine offene, positive und motivierte Persönlichkeit und hast Erfahrungen mit Geschäftskunden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Aufgaben

Betrieb und Fachsupport

Begleitung der Vertriebsmitarbeitenden in der Umsetzung und Anwendung der Beratungslösung (Veränderungsmanagement)
Beantwortung von Support- und Anwendungsfragen aus der Privatkunden- und Geschäftskunden-Beratung
Überwachung der Systemmeldungen sowie Bug- und Releasemanagement
Pflege und Aktualisierung der Inhalte mittels CMS-Tool
Aufbereitung von Management- und Controlling-Kennzahlen

Weiterentwicklung und Mitarbeit in Projekten

Aufnahme und Bewertung von Anforderungen und Optimierungen, Führen einer Backlog-Liste sowie Analyse und Präsentation von Ergebnissen für Entscheidungsträger
Erstellen von Spezifikationen gemäss unserem Anforderungsmanagementprozess
Begleitung der Implementierung, Tests und Inbetriebnahme
Erstellung und Pflege von Benutzeranleitungen und Release Notes
Einbringen von Beratungs- und Toolexpertise in Projekte

Anforderungen

Fundierte bankfachliche Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Bankgeschäft, vorzugsweise mit vertieften Kenntnissen im Bereich der Geschäftskunden, idealerweise aus einer Assistenz- oder Kundenberater/in-Funktion

Kenntnisse der Avaloq Banking Platform sowie Erfahrung im Testing und Systemmanagement sind von Vorteil

Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

Serviceorientierung im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen wie Kundenberaterinnen und Kundenberatern, Produktmanagement, Business Analyse, UX und ICT

Offene, motivierte und positive Persönlichkeit, die gerne auf Menschen zugeht