Senior Business Analyst CRM - Geneva

Nur für registrierte Mitglieder Geneva, Schweiz

vor 2 Tagen

Jobbeschreibung

Nous ouvrons un poste de Senior Business Analyst CRM afin de renforcer l'équipe de notre client basé à Genève. Cette mission s'inscrit dans un contexte de transformation digitale, avec un fort accent sur l'évolution des solutions CRM, l'optimisation des processus front office et l'amélioration de l'expérience utilisateur.
Responsabilités du poste
Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, puis produire la documentation fonctionnelle destinée aux équipes de développement.
Collaborer avec les équipes IT locales pour accompagner les différents cycles de développement et de validation.
Assurer l'intégration correcte des solutions dans l'écosystème informatique global, notamment via l'exécution de tests d'intégration et de vérification (FAT).
Piloter et coordonner les phases de tests utilisateurs et garantir leur bon déroulement.
Fournir un soutien de niveau 3 lors d'incidents de production, en identifiant rapidement les causes et en proposant des solutions.
Participer activement aux ateliers métiers : animation, cadrage, identification des personas et compréhension des usages.
Contribuer à l'amélioration continue des parcours utilisateurs et des interfaces web, en veillant à l'ergonomie et à la qualité globale.
Collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer la cohérence fonctionnelle et l'alignement sur les objectifs du projet.
Prérequis du poste
Minimum 7 ans d'expérience confirmée en tant que Business Analyst, dans un contexte de conception et développement d'applications web.
Maîtrise des méthodologies d'analyse et expérience solide dans l'animation d'ateliers structurés.
Connaissance approfondie des environnements CRM et des activités front office.
Bonne compréhension des processus d'onboarding, KYC et exigences de conformité.
Familiarité avec les pratiques du wealth management.
Très bonne autonomie, capacité d'analyse transversale et aisance à travailler avec de multiples systèmes.
Compétences en SQL et confort dans l'utilisation d'outils d'interrogation de bases de données.
Expérience en environnement Agile (Scrum) et maîtrise des API (JSON, XML, Postman, Swagger).
Maîtrise du français et de l'anglais (minimum B2).
Résidence en Suisse indispensable.
Rejoindre Sword, c'est… Formation continue : Un budget formation qui croit tous les mois à utiliser dans un large catalogue de formation
25 jours de congés payés : Tous nos employés ont droit à 25 jours de congés payés par an
Une couverture assurance-accident internationale
Evènements réguliers : Des événements mensuels pour se retrouver en petit ou grand comité
Environnements internationaux : Des missions dans des groupes d'envergure internationale
Innovation : Contribuez à des projets impactants et innovants dans de nombreux secteurs d'activité
Des petits plaisirs : Nos employés bénéficient d'un programme d'avantages et remises très intéressantes