Digital Workplace Service Manager - Lausanne, Schweiz - EPFL

EPFL

Geprüftes Unternehmen

Lausanne, Schweiz

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Critères de l'offre

Description du poste

**Mission**:
**Principales tâches et responsabilités**:
Etablir la stratégie et la roadmap de la Digital WorkPlace en impliquant les parties prenantes
Gérer le portefeuille de services du domaine (budget, SLA, demandes, documentation, communication, conformité)
Développer et conduire des campagnes et stratégies d'adoption des services du domaine
Conduire les projets et activités suivies selon la stratégie établie
Assurer l'alignement entre les activités techniques des équipes et la stratégie
Organiser et conduire les comités utilisateurs des services de la Digital WorkPlace
Définir et contribuer au processus de support des services du domaine
Documenter les indicateurs clés ainsi que les besoins utilisateurs
Description du profil

**Profil recherché**:
Diplôme supérieur en informatique ou informatique de gestion (HES, université ou EPF) ou formation jugée équivalente
5+ années d'expérience dans la gestion d'un environnement numérique (Digital WorkPlace)

**Langues**: Français C1 et Anglais C1
Excellentes connaissances techniques des systèmes de communication et collaboration (Azure/M365, Google Workplace)
Expérience en gestion d'un portefeuille de services (budget, communautés utilisateurs, processus de support, SLA)
Bonne connaissance en gestion de projet
Capacité à analyser les besoins et documenter une stratégie/roadmap
Excellente capacité à communiquer avec divers niveaux hiérarchiques
Capacité à conduire des formations liées au domaine

**Compétences personnelles et sociales**:
Sens aigu du service, esprit d'initiative et autonomie dans le travail
Excellentes aptitudes à mobiliser les équipes et structurer les réflexions
Excellente capacité à communiquer avec divers niveaux hiérarchiques
Salaire et avantages

**Nous offrons**:
La possibilité d'intégrer une équipe dynamique et stimulante
Un environnement de travail multiculturel et académique de qualité
Des possibilités de formation continue
Une implication au cœur du Système d'Information de l'EPFL
Le.a peut être appelé.e à travailler exceptionnellement le soir ou le week-end et être amené à faire du piquet.