Für diese Stelle werden keine Bewerbungen mehr angenommen
- Du beantwortest vorwiegend telefonische, aber auch schriftliche Anfragen bezüglich Störungsbehebungen und Apparatemontagen
- Nachdem du mit unserer Kundschaft die passenden Termine koordiniert hast, planst du die Einsätze und Tagestouren unserer Servicetechniker:innen von Schaffhausen bis ins Mittelland
- Unsere Kundschaft avisierst und informierst du über den Zeitpunkt der Reparaturausführung respektive Montage bei noch nicht disponierten Aufträgen
- Abschliessend gehört das Überwachen pendenter Aufträge und die Bearbeitung von Statuslisten zu deinem Aufgabenbereich
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit (Disposition, Contact Center, Kundendienst etc.)
- Im täglichen Austausch mit der Kundschaft blühst du auf und kannst dabei aus dem Vollen deiner bisherigen Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt schöpfen
- Als aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit lässt du dich auch in hektischen Zeiten nicht aus der Ruhe bringen
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast ein hohes organisatorisches Geschick
- Im Umgang mit den gängigen IT-Systemen bist du versiert und offen, dein Wissen zu erweitern
- Du sprichst fliessend und schreibst flüssig in Deutsch
Mitarbeiter:in Service Contact Center - Elsau, Schweiz - V-ZUG
Beschreibung
V-ZUG Service Contact Center Schweiz
Das Service Contact Center der V-ZUG AG ist das zentrale Anlaufpunkt für alle Kundenanliegen und -anfragen im Zusammenhang mit den hochwertigen Haushaltsgeräten des Unternehmens. Als Herzstück des Kundenservice stellt diese Abteilung sicher, dass die Bedürfnisse der Kunden effizient und professionell erfüllt werden. Die Kundenzufriedenheit und -bindung wird durch eine hohe Servicequalität, schnelle Reaktionszeiten und individuelle Lösungen für Kundenprobleme gewährleistet. Das Service Contact Center spielt eine entscheidende Rolle bei der Positionierung der V-ZUG AG als vertrauenswürdige Anbieterin von Haushaltsgeräten höchster Qualität.Das bietet dir die Stelle
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