Business Analyst:in - Zürich
vor 1 Tag
Jobbeschreibung
Für ein etabliertes Unternehmen im Bankenumfeld suchen wir eine:n erfahrene:n Business Analysten:in, der/die vielseitige Themen an der Schnittstelle zwischen Business, IT und AI-Lösungen übernimmt. Der Fokus liegt auf kundenzentrierten digitalen Lösungen, insbesondere im Bereich Conversational AI und der Interaktion zwischen Mensch und KI.
Deine Aufgaben:
- Analyse, Strukturierung und Priorisierung von fachlichen Anforderungen im Umfeld digitaler Kundeninteraktion
- Fachliche Konzeption und Begleitung von Conversational-AI-Use-Cases (z. B. Chatbots, virtuelle Assistenten)
- Übersetzung von Business-Bedürfnissen in klare Anforderungen für IT- und AI-Teams
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, UX, IT, Data & AI-Spezialisten
- Unterstützung bei Tests, Abnahmen und der Einführung neuer digitaler Lösungen
Dein Profil:
- Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst:in, idealerweise im Bank- oder Finanzumfeld
- Sehr gutes Verständnis für digitale Kundenschnittstellen und End-to-End-Prozesse
- Erfahrung oder starkes Interesse an AI-basierten Lösungen, insbesondere Conversational AI
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu analysieren und verständlich aufzubereiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
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