Berater Personen-assistance/soforthilfe - Bern, Schweiz - Die Mobiliar

Beschreibung

Berater Personen-Assistance/Soforthilfe (w/m/d)

**Kundendienst** / **Bern** / **Berufserfahrene** / **Unbefristet** / ** %**

In dieser Stelle bist Du Teil eines Teams, das unseren Kundinnen und Kunden rund um die Uhr telefonische Unterstützung zu Hause und unterwegs im In
- und Ausland bietet.

Das bewirkst du bei uns

Als Organisations
- und Sprachtalent liegt der Schwerpunkt Deines Jobs auf der telefonischen Entgegennahme und selbstständigen Bearbeitung von Assistance-Fällen. Dabei bist Du verantwortlich für die Organisation von Sofortmassnahmen bei einem Unfall oder Krankheit, wenn unsere Kunden auf Reisen sind und unsere Hilfe benötigen. Dazu gehört auch die Koordination mit Leistungserbringern und Partnern. Nebst den Personen-Assistance-Fällen bist du auch Ansprechperson im Pannenfall und weiteren Anliegen.

Mit Deiner kundenzentrierten Arbeitsweise bist Du unseren Kundinnen und Kunden in Notsituationen eine grosse Stütze und beziehst dafür unterschiedliche Anspruchsgruppen im In
- und Ausland mit ein. Um auch künftig unseren Kunden einen 5* Service bieten zu können, wächst unser Team. Sei auch Du ein Teil davon.

Das bringst du mit
- Kaufmännische Grundausbildung oder Berufslehre im Gesundheitswesen
- Mehrjährige Berufserfahrung im medizinischen/paramedizinischen Bereich mit Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit technischen Arbeitsmitteln rund um den Computer
- Teamfähige, kommunikative und belastbare Persönlichkeit
- Bereitschaft im 7 x 24 Stunden Betrieb Früh
- und Spät
- und Nachtschichten zu übernehmen und auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
- Fliessende Schweizerdeutsch
- und Französischkenntnisse. Gute Italienisch
- oder Englischkenntnisse von Vorteil

Bei uns arbeiten

Auf Dich wartet ein engagiertes und motiviertes Team, welches Werte wie "Proud to help" lebt. Der Mensch steht für uns im Zentrum und wir leben eine offene und mitarbeiterorientierte Arbeitskultur. Dies zeigt sich auch in der Schichtplanung: Damit unsere Mitarbeitenden auch im 24/7-Betrieb möglichst flexibel sind, gehen wir wann immer möglich auf die Planungswünsche ein. Nach einer fundierten Einarbeitungsphase setzen wir auf selbständiges Arbeiten. Um unsere einzigartige Mitarbeiterkultur auch in Zukunft beibehalten zu können, arbeiten wir 50% des Pensums vor Ort. Die übrige Zeit kann flexibel gestaltet werden.

Dein Arbeitspensum ist ab 50% verhandelbar. Mehr über unser Engagement als Arbeitgeberin findest Du weiter unten.

Neugierig?

Bewerbe Dich rasch und unkompliziert, auch ohne Motivationsschreiben. Wir freuen uns auf Dich

Bei Fragen melden Dich ungeniert bei Muriel Kolly (Recruiting) oder Yves Pfeuti (Teamleiter:

Ihr Kontakt

**Muriel Kolly**:
Recruiting / Sourcing
- Unsere Arbeitskultur

Mit hoher Kompetenz schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden. Dank unseren engagierten und kompetenten Mitarbeitenden sind wir erfolgreich und die persönlichste Versicherung der Schweiz.

Unser Bewerbungsprozess

Was passiert wenn ich meine Bewerbung eingereicht habe? Das sind unsere Prozessschritte und der dafür notwendige Zeitaufwand.

Unsere Anstellungsbedingungen

Unsere engagierten Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Deshalb investieren wir in eine marktgerechte Vergütung, attraktive Arbeitsbedingungen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.

Beruf und Entwicklung

Wir investieren gezielt in die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden, treiben die Entwicklung der Versicherungsberufe voran und gelten als Vorbild im Schweizer Arbeitsmarkt.

«Mobiliar Jobs»: Der Karriere-Podcast der Mobiliar

Im Podcast «Mobiliar Jobs« erzählen unsere Mitarbeitenden, was sie in ihrer Arbeit bei der Mobiliar überrascht oder was für sie «typisch Mobiliar« ist. Jetzt reinhören.