Customer Consultants gérance - Winterthur, Schweiz - Jobcloud

Beschreibung

Tes tâches:

• En tant que premier point de contact, tu représentes l'entreprise Wincasa à l'extérieur et tu reçois et traites différentes demandes de clients sur le thème du logement (par téléphone ou par e-mail).
• Tu saisis efficacement les interactions avec les clients dans notre base de données.
• Tu résous les demandes dans le cadre des compétences définies lors du premier contact.
• Tu transmettras de manière structurée les demandes qui ne relèvent pas de ton domaine de compétence à nos filiales dans toute la Suisse.
• Tu assumes la fonction de plaque tournante entre les artisans, les gérants et les locataires.

Ton profil:

• Tu es orienté(e) vers les solutions et les clients et tu te définis comme une personne efficace et résistante, qui aime le contact téléphonique et écrit avec les clients.
• Tu as déjà une première expérience dans l'environnement des centres d'appels ou tu cherches à entrer dans le monde du bureau et tu es habitué à interagir avec les clients.
• Tu as des connaissances de MS-Office et une affinité de base avec l'informatique.
• Tu as d'excellentes connaissances orales et écrites en français ou italien et tu comprends très bien l'allemand (suisse-allemand)

Notre offre:

• Infrastructure moderne bien aménagée, places de travail lumineuses et environnement dynamique
• Horaires de travail variables et attractifs (lu - ve) et possibilité de télétravail
• Introduction approfondie, processus de travail structurés et instruments de travail professionnels
• 5 semaines de vacances et prestations accessoires attrayantes