Kundenberater - Zurich, Schweiz - Webhelp

Webhelp

Geprüftes Unternehmen

Zurich, Schweiz

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Customer service**

**Location**
- Zurich, Switzerland**Language**
- German***

**Webhelp Schweiz wächst - und das am liebsten mit Dir**

Du bist bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Perfekt Dann unterstütze unsere Mission und starte in unserem Team **zum ** an unserem **Standort in Wallisellen ZH inkl. Homeoffice-Option.**

Zaubere mit uns zusammen täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Kunden eines großen schwedischen Einrichtungskonzerns.

**Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich**:

- Dein Herz schlägt für die Kundenberatung und Du liebst es als **erster Ansprechpartner**, sowohl telefonisch per Mail als auch per Chat mit den Kunden zu kommunizieren. Immer mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit.
- Als wahrer Problemlöser mit kühlem Kopf findest Du durch Deine **service
- und kundenorientierte Art **und durch Dein kommunikatives Talent genau heraus, wie Du Deinem Gesprächspartner in den unterschiedlichsten Situationen helfen kannst.
- Dabei sind die Kundenanfragen so individuell und vielfältig, wie die Leistungen und Produkte unseres Auftraggebers: alles dreht sich um Möbel. Du **betreust und berätst Kunden im Bereich Möbel und Einrichtung** mit dem Ziel des Verkaufsabschluss. Bei der Bearbeitung von **Reklamationen** hinterfragst du nicht nur die Gründe dafür, sondern präsentierst dem Kunden auch die richtige Lösung, damit sich dieser weiterhin langfristig an unseren Auftraggeber bindet.
- Sobald der Kunde glücklich ist, fehlt nur noch die **abschliessende Dokumentation** in der Kundendatenbank.

**Das bringst Du mit**:

- Bei uns ist jeder gerne gesehen - vom talentierten **Quereinsteiger bzw. Wiedereinsteiger** bis zum Profi mit abgeschlossener Ausbildung. Wir sind der Überzeugung, dass in jedem von uns ein guter Kundenberater steckt.
- Deine ausgeprägte **Kunden
- und Serviceorientierung** trägt dazu bei, dass Du dem Kunden immer schnell und selbstständig mit der richtigen Information helfen kannst.
- Du bist ein **Kommunikationstalent** und verstehst es, die Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abzuholen. Deine **Überzeugungskraft** lässt Du hierbei höflich mit einfliessen.
- Du arbeitest jederzeit** zuverlässig und flexibel** entweder vom Standort oder aus dem Homeoffice heraus und kannst die **erforderlichen Spätschichten** (Montag bis Samstag, Start flexibel zwischen 15-17 Uhr und Schichtende fest um 21 Uhr) abdecken.
- Deine Bereitschaft zum **stetigen Lernen** und zur **kontinuierlichen Weiterentwicklung** zeichnen Dich ebenfalls aus.
- Du bringst **s**ehr gute Deutschkenntnisse **mit und verstehst u.a. **auch **"Schweizerdeutsch"**. Mindestens eine **weitere Fremdsprache **(Italienisch oder Französisch)ist außerdem **notwendig**.
- Dein **sicherer Umgang mit dem PC** runden Dein Profil ab.

**Das bieten wir Dir**:

- Wir möchten langfristig mit Dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**:

- Lange Anfahrtswege und ungenutzte Zeit war gestern: wir bieten Dir nach erfolgreicher Einarbeitung und selbstständiger Arbeitsweise einen anteiligen **Homeoffice Arbeitsplatz** an, denn zu Hause ist es ja bekanntlich am schönsten.
- Starte in** 50% Teilzeit **bei uns durch.
- Du bekommst ein **monatliches Festgehalt**, welches durch einen **attraktiven Bonus** und **Provisionen** ergänzt wird.
- Dein stetig steigender Urlaubsanspruch sorgt für eine optimale Work-Life-Balance. Mit **bis zu 25 Urlaubstagen** und einem **flexiblen Arbeitszeitkonto**, sind sowohl kleine als auch grosse Auszeiten möglich.
- Dein Onboarding findet nach dem Webhelp-Erfolgskonzept statt: Du startest mit einem **intensiven Vollzeit-Training**, durchgeführt von zertifizierten Trainern, die Dich zum Profi machen. Nach dem Training kannst Du bei Fragen oder Unklarheiten, jederzeit auf die Unterstützung unserer Trainer und Coaches zählen. Du brauchst **keinerlei Vorerfahrung** - wir bringen Dir alles bei.
- Zusätzlich erhältst Du **regelmässige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings.** In kürzester Zeit wirst Du merken, dass Dir dieser Know-How-Zuwachs auch im privaten Bereich von Nutzen ist.
- Arbeiten mit Freunden bringt am meisten Spass und lohnt sich auch noch richtig: Erhalte eine **attraktive Prämie von 300 CHF** für jeden neuen Mitarbeiter, den Du erfolgreich für die Webhelp-Gruppe wirbst.
- Wir legen sehr viel Wert auf **interne Weiterbildungs
- und Karrieremöglichkeiten**. Unser weltweites Firmengruppen-Netzwerk kann Dir ganz neue Tätigkeitsfelder und -orte eröffnen.
- Das Beste kommt zum Schluss: Es erwartet Dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, Dich **auf Du-und-Du** bei der Webhelp herzlich begrüssen zu dürfen.

**Unternehmensbeschreibung**:
Webhelp ist einer der erfolgreichsten Outsourcing-Anbieter auf dem Markt - spezialisiert auf die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden.

Mit aktuell über Mitarbeitern über 20