SAP EWM Support Specialist - Basel, Schweiz - Randstad

    Randstad
    Randstad Basel, Schweiz

    vor 2 Wochen

    Randstad background
    Beschreibung
    Stellenbeschreibung
    Hast Du Erfahrung als als SAP EAM Support Specialist ? Hast du einen technischen Hintergrund mit Erfahrung im Manufacturing/Logistik mit SAP EWM Kenntnissen? Falls ja, dann solltest Du unbedingt weiterlesen

    Aufgaben & Verantwortlichkeiten:
    • First Level Support und Sicherstellen der Verfügbarkeit der Applikation (LAURA SAP eWM
    • Applikation)
    • Sicherstellen der Verfügbarkeit und Funktionalität der Applikation/Prozesse als Schnittstelle
    • zwischen den operativen Betriebsbereichen und den technischen Dienstleistern
    • Incident-Management im First Level Support (Hotline) mit Koordination der Incident-Bearbeitung
    • zwischen den relevanten Stakeholdern (Business Process Owner, Kunden, IT, QA,
    • Softwarelieferanten, Hardwarelieferanten etc.)
    • Monitoring von wiederkehrenden Incidents und Einleitung von Gegenmassnahmen (Problem
    • Management)
    • Überwachung/Kontrolle/Monitoring von systemrelevanten Prozessen und Abläufen
    • Kommunikation mit Usern via Telefon, Chat, E-Mail im Rahmen des Incident- und Problem
    • Managements
    • Pikettdienst und Abdeckung der Funktionszeiten.
    • Request-Management mit den Aufgaben eines Business Analyst zur Abstimmung von
    • Änderungsanträgen mit den operativen Bereichen und relevanten Fachgruppen
    • Erstellen, Aktualisieren und Durchführung von technischen Anwendertrainings
    • Pflege der Wissensdatenbank (z.B. Betriebs- oder Installationsanweisungen, etc.)
    • Unterstützung bei der Durchführung der System-Validierung

    Dein Profil:
    • Höheres Fachdiplom/Zertifikat oder Studium in Logistik oder einem IT Bereich (z.B. Logistikmeister
    • oder Informatik)
    • Min. 2-5 Jahre hands-on Arbeitserfahrung in SAP EWM (Extended Warehouse Management)
    • Min. 2 Jahre Arbeitserfahrung in First Level Support in einem technischen Umfeld mit Applikationen
    • (z.B. Hotline)
    • Gute Erfahrung in der (pharmazeutischen) Logistik und/oder IT Umfeld
    • Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (min. C1 Level)
    • Schnelle Auffassungsgabe bei Fragestellungen in einem technisch komplexen Umfeld

    Bist Du an dieser anspruchsvollen Aufgabe interessiert? Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen