Cons. Client. Junior Cc/junior Kundenberater Cc - Sion, Schweiz - Groupe Mutuel

Groupe Mutuel

Geprüftes Unternehmen

Sion, Schweiz

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Sie haben eine Arbeitsstelle entdeckt, die zu Ihren Kompetenzen passt und sind bereit, sich dieser neuen Herausforderung zu stellen? Bewerben Sie sich jetzt.

**IHRE AUFGABEN**:

- Assurer un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes
- Renseigner les assurés sur des questions liées aux domaines contrats, sinistres, finances
- Orienter les assurés vers des produits spécifiques à leurs besoins
- Assurer une coopération quotidienne avec les secteurs spécialisés
- Répondre aux besoins du client et lui apporter des solutions dans la mesure du possible
- Appliquer et respecter les exigences du Système de Management Qualité (SMQ) liées à sa fonction
- Qualitativ hochwertigen Telefonempfang gewährleisten und Kundenanfragen über moderne Kontaktkanäle bearbeiten
- Versicherte über Verträge, Schadensfälle und Finanzen umfassend informieren
- Versicherte über die auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Produkte informieren
- Die tägliche Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sicherstellen
- Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden
- Die Vorgaben des Qualitätsmanagementsystems (QMS) bezüglich der Funktion einhalten und anwenden

**UNSERE ERWARTUNGEN**:
**Formation**:

- CFC d'employé/e de commerce, CFC d'agent relation client ou toutes formations dans le domaine du service à la clientèle

**Compétences**:

- Excellente maîtrise du français (C2)
- Bonnes connaissances d'une autre langue (DE/ IT/ EN)
- Maîtrise des outils bureautiques (MS-Office) et de l'environnement Windows
- Aisance téléphonique
- Esprit d'équipe et orientation client
- Flexible, Dynamique et capacité d'apprentissage

**Expérience**:

- Connaissance de l'assurance maladie ou du domaine gestion clientèle souhaitée

**Ausbildung**:

- EFZ Kaufmann/Kauffrau, EFZ Fachmann/Fachfrau Kundendialog oder gleichwertige Ausbildung

**Kompetenzen**:

- Stilsicheres Deutsch (C2)
- Gute Kenntnisse einer weiteren Sprache (IT/ EN/ FR)
- Beherrschung der IT-Anwendungen (MS-Office) und der Windows-Umgebung
- Freude und Gewandtheit bei der telefonischen Beratung Teamfähigkeit und sehr kundenorientiertes Handeln
- Teamfähigkeit und sehr kundenorientiertes Handeln
- Flexibel, dynamisch, lernfähig

**Erfahrung**:

- Kenntnisse im Krankenversicherungsbereich oder Erfahrungen im Kundendienst sind gewünscht