Team Lead Customer Success - Glattpark, Schweiz - FLOWIT AG

FLOWIT AG

Geprüftes Unternehmen

Glattpark, Schweiz

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Was wir dir bieten**:

- ** Operative Gestaltungsmöglichkeiten**: Du spielst eine Schlüsselrolle bei der Umsetzung von Customer Success-Initiativen und arbeitest eng mit Verkauf und Produktmanagement zusammen.
- ** Teamorientiertes Umfeld**: Arbeite in einem hochmotivierten Team, das sich leidenschaftlich für die Kundenzufriedenheit einsetzt.
- ** Entwicklungschancen**: Als schnell wachsendes Startup ergeben sich immer wieder interessante Entwicklungsmöglichkeiten, die du nutzen kannst.
- ** Flexibilität**: Arbeite teils auch remote oder im Home Office.

**Deine Aufgaben**:

- ** Kundenbetreuung**: Persönliche Betreuung von Kunden, um ihre individuellen Bedürfnisse zu verstehen und eine optimale Nutzung unserer Plattform sicherzustellen.
- ** Zusammenarbeit mit Verkauf und Produktmanagement**: Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam, um Kundenbedürfnisse zu antizipieren und mit dem Produktmanagement, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.
- ** Implementierung von Customer Success-Strategien**: Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- ** Feedbackmanagement**: Koordiniere die Sammlung von Kundenfeedback und leite relevante Informationen an die entsprechenden Teams weiter.
- ** Prozessoptimierung**: Identifiziere Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und Optimierung interner Abläufe im Customer Success Bereich.

**Dein Profil**:

- ** Praktische Erfahrung**: Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung im Customer Success, idealerweise in einem B2B SaaS Umfeld.
- ** Umsetzungsstärke**: Hands-on-Mentalität mit nachweisbarer Erfahrung in der Umsetzung von Kundenerfolgsinitiativen.
- ** Zusammenarbeit**: Fähigkeit, nahtlos mit Verkauf und Produktmanagement zusammenzuarbeiten, um Kundenerwartungen zu übertreffen.
- ** Kommunikationsgeschick**: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- ** Anpassungsfähigkeit**: Bereitschaft, sich flexibel neuen Herausforderungen zu stellen und proaktiv Lösungen zu finden.

**Über uns**:
Die GenAI-gestützte Personalentwicklungsplattform von FLOWIT hilft Unternehmen, das Engagement ihrer Mitarbeiter zu fördern, sie zu halten und die Fluktuationskosten um bis zu 50 % zu senken Unternehmen bewegen sich weg von den klassischen Mitarbeitergesprächen. FLOWIT verknüpft die Daten und unterstützt sie mit menschenzentrierter KI. Ein digitaler Coach hilft proaktiv dabei, sich vom Wasserfallmodell hin zu agilem Lernen, Feedback und Feedforward auf Augenhöhe zu bewegen. Kunden wie Bernina, Grand Resort Bad Ragaz, Bindella, Universitätsspital Basel und viele mehr vertrauen auf FLOWIT und haben sich entschieden, ihre Personalentwicklung mit Hilfe der Plattform auf die nächste Stufe zu heben.