Front Office - Zurich, Schweiz - Sheraton Zürich Hotel

Sheraton Zürich Hotel

Geprüftes Unternehmen

Zurich, Schweiz

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Empfang / Rezeption
Reservierung

Das **Sheraton Zürich Hotel** besticht durch 197 Zimmer und Suiten, mit einer modernen Sheraton Club Lounge sowie einem vielfältigen Gastronomieangebot mit dem Restaurant "Route twenty-six" und das Café & Bar "NUOVO". Mit 8 Veranstaltungsräumlichkeiten bietet das Sheraton Zürich Hotel den idealen Ort für Tagungen, Meetings, Seminare oder für ein grosses Fest im Ballsaal. "Sheraton Fitness" steht den Gästen 24 Stunden am Tag zur Verfügung.

Für unser Team suchen wir per 01. März 2024 eine/n qualifizierte/n und engagierte/n Front Office / Guest Relation Supervisor 100% (m/w/d).
- Check-in und Check-out
- Tägliche Kontrolle der Ankünfte und Abreisen
- Gästekorrespondenz
- Verbuchung von Leistungen
- Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen und Nachrichten
- Entgegennahme von Reklamationen
- Einhaltung der Qualitätsstandards
- Einsatzbereitschaft in allen Schichten
- Unterstützung des Front Office Managers bei der Implementierung, Überprüfung, Aktualisierung, Umsetzung und Optimierung der Abläufe im Bereich Front Office - unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben in der Schweiz sowie der Marriott International Unternehmenspolitik
- Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen und internationalen Gäste unter Berücksichtigung besonderer Gästewünsche
- Check-in und Check-out der Gäste sowie Concierge-Tätigkeiten
- Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen, Faxen und Nachrichten
- Professionelles Beschwerdehandling
- Durchführung des Tages-, Monats
- und Jahresabschlusses sowie Bearbeitung der Kommissionen
- Kontrolle der Kassen
- und Kreditkartenabschlüsse
- Rechnungskontrolle und Mahnwesen
- Erstellung und Überwachung der Debitorenkorrespondenz
- Bereitstellung verschiedener Reports und Statistiken
- Mitverantwortung für die Ausbildung, Entwicklung und Betreuung der Mitarbeiter
- Unterstützung bei der Dienstplangestaltung sowie der Ferienplanung
- Erstellung von Standard Operating Procedures (SOPs)
- Überwachung und Einhaltung der Sheraton Service
- und Qualitätsstandards
- Sicherheitsrundgänge
- Erfahrung in der Hotellerie
- Du arbeitest gerne im Team
- Freundlich, aufgeschlossene und entgegenkommende Persönlichkeit
- Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit sowie Zuverlässigkeit zählen zu deinen Stärken
- Flexibel und Belastbar
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Versierter Umgang mit Hotelsoftware (Opera), Kassensystemen und gängigen MS Office Produkten von Vorteil
- Hohe Gäste
- und Serviceorientierung stehen für dich an erster Stelle

Das **Sheraton Zürich Hotel** besticht durch 197 Zimmer und Suiten, mit einer modernen Sheraton Club Lounge sowie einem vielfältigen Gastronomieangebot mit dem Restaurant "Route twenty-six" und das Café & Bar "NUOVO". Mit 8 Veranstaltungsräumlichkeiten bietet das Sheraton Zürich Hotel den idealen Ort für Tagungen, Meetings, Seminare oder für ein grosses Fest im Ballsaal. "Sheraton Fitness" steht den Gästen 24 Stunden am Tag zur Verfügung.