Spezialist Einsatzzentrale 30% - Bern, Schweiz - Jobcloud

Beschreibung

Was Sie bewegen können:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und leiten deren Anliegen an die zuständige Stelle weiter
• Sie sind für unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich Erstansprechperson in allen Anliegen. Sie disponieren Anfragen effizient an die zuständige Stelle und tragen so zur Kundenzufriedenheit bei
• Sie verarbeiten Kundenmeldungen auch auf Drittsystemen unserer Kunden
• Sie disponieren eingehende Alarmmeldungen an die zuständige Stelle und instruieren diese Weisungsgemäss
• In einem eingespielten Team finden Sie auch in hektischen Situationen Lösungen
• Sie betreuen diverse Video- und Pager Überwachungssysteme
• Sie stehen in engem Kontakt mit unterschiedlichen Einsatzkräften
• Sie übernehmen die Fernüberwachung unserer Mitarbeitenden in externem Gelände
• Sie pflegen unsere Kundendatenbank mit aktuellen Daten
• Möglichkeit zu zunehmender Verantwortung im administrativen Bereich

Was Sie mitbringen:

• Sie haben Freude an telefonischem Kundenkontakt
• Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie haben gute Kenntnisse in Französisch, Kenntnisse in Englisch und Italienisch sind von Vorteil
• Sie sind IT-affin und finden sich schnell in die Abläufe neuer Softwares ein
• Sie haben ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und kommunizieren zielgerichtet
• Sie pflegen gute Umgangsformen und sind dienstleistungsorientiert.
• Sie arbeiten auch in hektischen Situationen zielorientiert und behalten den Überblick

Was wir bieten:

• Zentraler Arbeitsplatz in Bern
• Ein vielseitiges und dynamisches Aufgabengebiet
• Ein kollegiales Team
• Bezahlte interne Aus- und Weiterbildungen
• Eine sichere Dauerstelle mit vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Unregelmässige Arbeitszeiten als Chance für eine flexible Freizeitgestaltung
• Ermässigung im Fitnessbereich und weitere Benefits

Haben wir Sie gefunden?

• Bewerbungsschreiben
• Aktueller Lebenslauf inkl. Foto
• Arbeitszeugnisse und Zertifikate/Diplome