Reservation Agent - Gamprin, Schweiz - b_smart

b_smart
b_smart
Geprüftes Unternehmen
Gamprin, Schweiz

vor 3 Wochen

Lena Schneider

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter
Beschreibung
Die b_smart Gruppe ist stark am Wachsen, auch im 2023 eröffnen wir laufend neue Standorte und immer mehr Servicekunden suchen die Zusammenarbeit mit uns. Inzwischen bist Du für nahezu 1500 Betten in bald bis zu 50 Betrieben, die erste Ansprechperson über alle Kommunikationskanäle (Webportale, E-Mail, Telefon, Chat) für unsere Hotelgäste und Servicekunden.

Lieber **smart** als klassisch? Lieber etwas **anders als andere** arbeiten?

Dann suchen wir genau dich

**Diese Aufgaben warten auf dich**:

- Beantwortung komplexer Mail-Anfragen
- Übernahme Kundenanrufe bei hohen Call-Eingängen
- Erfassung und Dokumentation sämtlicher Kundenanliegen
- Buchungsmanagement für eigene Betriebe und externe Hotelkunden
- Übernahme von Sonderaufgaben (z.B. Debitoren-, Knowledge
- oder Qualitymanagement)
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb (24/7)

**Diese Skills bringst du mit**:

- Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, bevorzugt in Rezeption oder
- Mehrjährige Erfahrung aus Kundendiensten (Kundencenter Agent oder Touristikbranche)
- Freude und Agilität im und beim Anwenden digitaler Systeme
- Hoher Anspruch an Servicequalität
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken
- Mehrsprachig (mind. D / E, weitere Sprachen gewünscht)
- Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft (Einsatz an Randzeiten und Wochenenden)

**Wir bieten**
Team-Spirit ist uns wichtig Die stärksten Ideen entwickeln und verwirklichen wir gemeinsam. Wir stehen für Unternehmertum mit dir an erster Stelle. Dafür bieten wir dir Wertschätzung, Raum zur Entwicklung und ein motiviertes Umfeld. Ein Garant hierfür sind unsere flachen Hierarchien und unsere Start-Up Kultur.

**Be different. Be smart. - «High quality, smart services»**
getreu diesem Leitsatz betreibt die b_smart selection im Fürstentum Liechtenstein und der Schweiz verschiedene Übernachtungsbetriebe mit Self
- Check-in.
Mit unserem modernen Konzept verzichten wir auf eine klassische Rezeption vor Ort und betreuen unsere Gäste aller Häuser zentral im digitalen «Service Office» am Hauptsitz in Gamprin-Bendern im Fürstentum Liechtenstein.
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