Kundenberater - Wallisellen, Schweiz - Webhelp

Webhelp

Geprüftes Unternehmen

Wallisellen, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Customer service**

**Location**
- Wallisellen, Switzerland**Language**
- German***

Du bist bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Ausserdem sprichst Du fliessend **Deutsch** oder eine der Sprachkombinationen **Deutsch/Italienisch** oder **Deutsch/Französisch**? Perfekt

Dann unterstütze unsere Mission und werde Teil unseres Teams in **Voll
- oder Teilzeit** **zum nächstmöglichen Zeitpunkt** an unserem **Standort in Wallisellen ZH, inkl. anteiligem Homeoffice.**

Zaubere mit uns zusammen täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Kunden **eines der grössten Telekommunikations
- und IT-Unternehmen der Schweiz**.

**Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich**:

- Dein Herz schlägt für die Kundenberatung und Du liebst es als **erster Ansprechpartner**, telefonisch sowohl im Out
- als auch im Inbound mit den Kunden zu kommunizieren. Immer mit dem Ziel der höchsten Kundenzufriedenheit.
- Als wahrer **Problemlöser** mit kühlem Kopf findest Du durch Deine **service
- und kundenorientierte Art** und durch Dein kommunikatives Talent genau heraus, wie Du Deinem Gesprächspartner in den unterschiedlichsten Situationen helfen kannst.
- Dabei sind die **Kundenanfragen so individuell und vielfältig**, wie die Produkte unseres Auftraggebers: Du führst sowohl fundierte **Beratungs
- als auch Verkaufsgespräche**. Durch Deine charmante Persönlichkeit können wir auf Dich zählen, Kunden bei Bedarf auch zurückzugewinnen.
- Aufgrund Deiner Affinität zu den Produkten unseres Auftraggebers, fällt es Dir besonders leicht, auf den Kunden zugeschnittene Angebote zu unterbreiten.
- Durch Deine **individuelle Produktberatung** generierst Du nicht nur Bestellungen, sondern **erfüllst echte Bedürfnisse **unserer Kunden. Bei Bedarf bearbeitest Du auch **Kunden-Reklamationen**.
- Sobald der Kunde glücklich ist, fehlt nur noch die **abschliessende Dokumentation** der Kundenanfrage im System.
- Die Erledigung **allgemeiner administrativer Arbeiten** rundet Deinen Arbeitsalltag ab.

**Das bringst Du mit**:

- Du bringst mind. **s**ehr gute Deutschkenntnisse **mit und verstehst u.a. auch** **"Schweizerdeutsch". Von Vorteil ist, wenn Du die Sprachkombination Deutsch/Italienisch oder Deutsch/Französisch beherrscht.
- Bei uns ist jeder gerne gesehen - vom **talentierten Quereinsteiger bzw. Wiedereinsteiger** bis zum Profi mit abgeschlossener Ausbildung. Wir sind der Überzeugung, dass in jedem von uns ein guter Kundenberater steckt
- Deine stetige **Kunden
- und Serviceorientierung** trägt dazu bei, dass Du dem Kunden immer schnell mit der richtigen Information helfen kannst.
- Du bist ein **Kommunikationstalent** und verstehst es, die Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abzuholen.
- Du überzeugst nicht nur mit Deiner ausgeprägten **Freude am Verkauf** von Telekommunikations-Produkten, sondern punktest auch mit Deiner **eigenständigen und verantwortungsbewussten Arbeitsweise**.
- Du arbeitest jederzeit **zuverlässig und flexibel** und kannst die erforderlichen Servicezeiten (Montag - Freitag von 08:30 - 19:30 Uhr, jeder 3. Samstag von 10:00 - 17:00 Uhr) abdecken.
- Dein **sicherer Umgang mit dem PC** rundet Dein Profil ab.

**Das bieten wir Dir**:

- Lange Anfahrtswege und ungenutzte Zeit war gestern: wir bieten Dir nach erfolgreicher Einarbeitung und selbstständiger Arbeitsweise einen anteiligen **Homeoffice-Arbeitsplatz** an, denn zu Hause ist es ja bekanntlich am schönsten.
- Wähle Dein Arbeitsmodell selbst: Du kannst in einem rotierenden Mehrschichtsystem sowohl in **Voll
- oder Teilz**eit (Pensum 50-100%) **bei uns durchstarten.
- Dein Onboarding findet nach dem Webhelp-Erfolgskonzept statt: Du startest mit einem **einwöchigen intensiven Vollzeit-Training.** Unsere zertifizierten Trainer machen Dich hier zum Profi. Nach dem Training hast Du für weitere drei Monate Deinen eigenen Mentor, der Dich beim Sammeln von ersten Erfahrungen unterstützt. Du brauchst **keinerlei Vorerfahrung** - wir bringen Dir alles bei.
- Zusätzlich erhältst Du **regelmässige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings**. In kürzester Zeit wirst Du merken, dass Dir dieser Know-How-Zuwachs auch im privaten Bereich von Nutzen ist.
- Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch einen **attraktiven Bonus **ergänzt wird.
- Dein stetig steigender Urlaubsanspruch sorgt für eine optimale Work-Life-Balance. Mit **bis zu 25 Urlaubstagen** und einem flexiblen Arbeitszeitkonto, sind sowohl kleine als auch grosse Auszeiten möglich. Alternativ können Überstunden auch ausbezahlt werden.
- Arbeiten mit Freunden bringt am meisten Spass und lohnt sich auch noch richtig: Erhalte eine **attraktive Prämie von 300 CHF** für jeden neuen Mitarbeiter, den Du erfolgreich für die Webhelp-Gruppe empfiehlst.
- Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
- Eine Vielzahl an **Mitarbeiter-Rabatten**, speziell von W