Kundenberater Contact Center - Sion, Schweiz - Groupe Mutuel

Groupe Mutuel

Geprüftes Unternehmen

Sion, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Sie haben eine Arbeitsstelle entdeckt, die zu Ihren Kompetenzen passt und sind bereit, sich dieser neuen Herausforderung zu stellen? Bewerben Sie sich jetzt.

**IHRE AUFGABEN**:

- Qualitativ hochwertigen Telefonempfang gewährleisten und Kundenanfragen über moderne Kontaktkanäle bearbeiten
- Versicherte über Verträge, Schadensfälle und Finanzen umfassend informieren
- Versicherte über die auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Produkte informieren
- Verkaufschancen erkennen und Termine für den internen Vertrieb vereinbaren
- Die tägliche Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sicherstellen
- Die Erwartungen der Kunden erfüllen und bestmögliche Lösungen finden
- Die Vorgaben des Qualitätsmanagementsystems (QMS) bezüglich der Funktion einhalten und anwenden

**UNSERE ERWARTUNGEN**:
**Ausbildung**:

- EFZ Kaufmann/Kauffrau, EFZ Fachmann/Fachfrau Kundendialog oder gleichwertige Ausbildung

**Kompetenzen**:

- Stilsicheres Deutsch (C2)
- Gute Französischkenntnisse (B2) von Vorteil
- Freude und Gewandtheit bei der telefonischen Beratung Teamfähigkeit und sehr kundenorientiertes Handeln
- Teamfähigkeit und sehr kundenorientiertes Handeln
- Flexibel, dynamisch, lernfähig

**Erfahrung**:

- Kenntnisse im Krankenversicherungsbereich oder Erfahrungen im Kundendienst sind gewünscht