Technischer Support 100% - Basel, Schweiz - Universal-Job

Beschreibung

**Was ist meine Funktion?**
- Mitverantwortung für den gesamten Ablauf von Reparatur
- und Serviceaufträgen
- Beratung der Kunden über Telefon, E-Mail und ein Ticketsystem, einschliesslich der Auftragsabwicklung im Customer Relationship Management (CRM)
- Analyse technischer Fragestellungen und Klärung von speziellen Kundenanforderungen
- Organisation der Koordination zwischen Kunden, Servicepartnern, Transportunternehmen und Lagerhäusern
- Durchführung von Verkaufsgesprächen (Inbound) in Bezug auf technische Fragen und Nutzenargumentation
- Aktive Mitarbeit und Optimierung der Prozessgestaltung

**Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?**
- Technische oder kaufmännische Grundausbildung mit soliden PC-Kenntnissen
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem oder mehreren Bereichen: Technischer Support, 2nd-Level-Support, Kühltechnik, Elektrotechnik, Kundendienst, Disposition
- Gute kommunikative Fähigkeiten und Verhandlungsstärke
- Erfahrung mit MS-Office, CRM und Ticketing-Systemen
- Teamorientiert und bereit, eigene Bedürfnisse dem Teaminteresse unterzuordnen
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und zum lebenslangen Lernen
- Zuverlässige, gewissenhafte und effiziente Arbeitsweise

**Was sind meine Vorteile?**

Freue Dich auf ein junges und agiles Team in einer wachsenden Unternehmung. Dein aktiver Betrag zum weiteren Ausbau des Geschäfts wird wertgeschätzt und du erhältst Einblick in alle Geschäftsabläufe.

**Was zeichnet das Unternehmen aus?**

Mein Auftraggeber ist ein international tätiger Weinhändler, ein Herausforderer, der neue Wege geht und mit seiner Innovationskraft den Markt aufzumischen vermag.

**Sprachen**
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: C1 - Verhandlungssicher

**Arbeitsort**
Pfäffikon SZ

**Vakanz-Nr**
7X6-BAS