Chargé de gestion après-vente - Brügg, Schweiz - Hermès

Beschreibung

CDI – Brügg BE

Au sein du Département Service clients, le/la Chargé.e de données de gestion après-vente a pour missions la création et la gestion de nomenclatures et composants après-vente ainsi que la gestion de données dans notre ERP.

Vos missions principales seront les suivantes :

Dans le cadre de votre fonction, vous participerez aux séances de développement des nouveaux produits et serez en charge de créer la nomenclature des composants après-vente ainsi que les procédures et instructions liées aux nouveautés.

En lien avec le département des données de gestion, vous définirez la codification et libellés des articles Après-Vente et suivrez les nouveautés et les changements de statut sur le Product Data Management (PDM).

Vous serez en charge de l'administration du système Extranet & Centrix en créant et en effectuant le suivi des comptes clients, le mappage des vues éclatées pour les nouveaux produits. Vous effectuerez aussi la création, le contrôle et la mise à jour des nomenclatures, composants, descriptions, outils, photos des nouveaux produits et des produits existants.

En charge du suivi de l'activité, vous effectuerez une extraction quotidienne des données et élaborerez des tableaux de bords de reporting .

De plus, vous serez amené à participer à divers projets d'amélioration continu et transverses en collaboration avec le Responsable du service clients.

Votre profil :

Au bénéfice d'un CFC de commerce ou équivalent, vous avez une expérience confirmée de plus de 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le milieu horloger.

Vous avez un niveau confirmé en Excel et vous êtes reconnu professionnellement pour votre maitrise des outils informatiques usuels (Pack office) ainsi que d'un ERP .

Doté d'un esprit d'initiative et aimant le travail en équipe , vous possédez une bonne capacité d'analyseetune rigueur organisationnelle vous permettant de répondre à diverses problématiques, dans votre périmètre d'action.

Votre sens du service , des priorités , du résultat et votre polyvalence sont des atouts pour traiter des sujets divers et variés et/ou des projets en parallèle.

Ce poste requiert une excellente maîtrise du français et de l'anglais tant à l'écrit qu'à l'oral ainsi qu'une aisance rédactionnelle .

Au-delà des qualités académiques, nous recherchons des qualités humaines permettant une intégration rapide au sein de la Maison Hermès.