Reservation Agent (m/w/d), Sommer-Saison, Juni - September 2026 - Saanen
vor 2 Tagen
Jobbeschreibung
Über uns None Ihr Profil Warum Sie zu uns kommen solltenHauptaufgaben
Sicherstellung eines herausragenden Gästeerlebnisses und Verkörperung unserer Werte: Authentizität, Präzision und Detailgenauigkeit
Kompetente Bearbeitung sämtlicher Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail – inklusive Beratung zu Zimmerkategorien und Angeboten
Erstellung sowie Nachverfolgung individueller Offerten; professionelles Handling von Anpassungen und Stornierungen
Aktives Up- und Cross-Selling relevanter Hotelleistungen zur Steigerung von Gästezufriedenheit und Auslastung
Präzise und verantwortungsvolle Verwaltung aller Buchungsdaten im PMS (Protel)
Enger Austausch mit Front Office, Revenue Management und Housekeeping zur optimalen Planung und Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs
Effiziente und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästebeschwerden sowie zügige Problembehebung vor und während des Aufenthalts
Nachweisbare Erfahrung in der Luxushotellerie, zwingend in einem 5-Sterne-(Superior)-Haus
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
Ausgezeichnete Kenntnisse in Englisch sowie mindestens Deutsch oder Französisch; weitere Sprachen sind ein Plus
Sicher im Umgang mit PMS-Systemen wie Protel sowie MS Office
Souveräne, diskrete und empathische Kommunikation auf höchstem Niveau
Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität, Professionalität und persönlicher Anspruch an Perfektion
Belastbarkeit, Flexibilität und eigenverantwortliches Arbeiten – auch bei hohem Gästeaufkommen
Gepflegtes Auftreten, Teamfähigkeit und Loyalität gegenüber unseren Werten
Im The Alpina Gstaad Legen Wir Grossen Wert Darauf, Unseren Mitarbeitenden Ein Ebenso Inspirierendes Umfeld Zu Bieten Wie Unseren Gästen. Wir Fördern Ihre Entwicklung, Ihr Wohlbefinden Und Ihre Zufriedenheit Mit Einzigartigen Vorteilen
Personalunterkünfte – verschiedene Kategorien in der Region stehen unseren saisonalen Mitarbeitenden/ Trainees zur Verfügung
Individuelle Weiterbildungsprogramme – intern und extern, um Ihr Potenzial zu entfalten
Mitarbeiter-Fitnessstudio in Schönried – modern ausgestattet für Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden
Mitarbeiterfahrzeug – nutzen Sie unseren Audi Q3 Sportback für Ihre Freizeitaktivitäten
Hervorragendes Arbeitsumfeld – geprägt von Respekt, Teamgeist und Exzellenz, in dem jede Leistung zählt
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Über uns · None Ihr Profil Warum Sie zu uns kommen sollten · Hauptaufgaben · Sicherstellung eines herausragenden Gästeerlebnisses und Verkörperung unserer Werte: Authentizität, Präzision und Detailgenauigkeit · Kompetente Bearbeitung sämtlicher Reservierungsanfragen per Telefon u ...
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