Téléphoniste All/fr - Geneve, Schweiz - Start emploi

Start emploi

Geprüftes Unternehmen

Geneve, Schweiz

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Pour le compte de notre client, Structure active dans les prestations financière en Santé et bien-être, nous recherchons un/e:
**TELEPHONISTE ALL/FR**

**Poste fixe - temps partiel 80%**

**Objectif du poste**
- Répondre de manière rapide et qualitative aux demandes des patients

**Principales tâches et responsabilités**
- Communication en interne et externe (Téléphone, E-mail, internet, réception)
- Contacts téléphoniques (+/-80 par jour pendant les rappels)
- Arrangements de paiement
- Traitement des rappels, réclamations
- Contact avec les assurances, services sociaux
- Traitement des demandes soumises via notre site internet.
- Recherches d'adresse et mutations

**Compétences requises**
- Formation commerciale de base
- Aimer les contacts, ouvert et communicatif
- Maîtrise des techniques téléphoniques courantes, gérer la durée des appels
- Excellente résistance au stress
- Respect des délais et gestion des tâches
- Excellente capacité d'assimilation et rapidité d'exécution
- Apte à travailler de manière autonome et esprit d'équipe
- Etre capable d'identifier rapidement le besoin du client et d'aller droit au but
- Capacité à anticiper les éventuels problèmes et y remédier
- Bonne connaissance de l'environnement MS Office

**Langues - exigences mínimales**
- Français C2 - très bonnes connaissances orales et écrites
- Allemand - B2 oral pratiqué (devra aussi pouvoir répondre en allemand aux patients)

**Lieu de travail**
**Lausanne centre (pas de place de parc)