Deine AufgabenDu beantwortest eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Live-ChatDu berätst und unterstützt unsere Nutzer und Nutzerinnen im Umgang mit unseren digitalen Services und ApplikationenDu bearbeitest Kündigungen mit dem Ziel der Kundenrückgewinnung (In und Outbound)Du nimmst das direkte Kunden-Feedback auf und erkennst VerbesserungspotentialeDu führst aktive Kundendialoge mit unseren Bestandskunden und vermarktest dabei unsere ProdukteDein ProfilDu hast praktische Erfahrung in ähnlicher Position (Retention, In oder Outbound)Du bist eine vertriebsstarke Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation und einer ausgesprochen freundlichen und kommunikativen ArtDu bist technisch versiert. Apps, Smartphones und Tablets gehören für Dich zum AlltagDu hast nachweislich gute schriftliche und mündliche deutsche sowie französische Kommunikations-Skills – italienische und englische Skills von VorteilKleinere Hürden wecken Deinen Ehrgeiz, denn Du bist Problemlöser aus LeidenschaftUnser AngebotUnser schönes Büro liegt zentral «am Bellevue» im Herzen von Zürich – mit Blick auf das Opernhaus und den See, in unmittelbarer Nähe zu diversen Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und ÖV-Anschlüssen.Ein gut eingespieltes, motiviertes und kollegiales TeamProfessionelle Strukturen und Eigenverantwortung40 Std/Woche und 5 Wochen FerienArbeitszeiten: Montag bis Freitag (Schichten zwischen 07:30 und 17:00 Uhr sowie in Ausnahmefällen Samstag/Sonntag und an Feiertagen zwischen 07:30 und 12:00 Uhr)Brigitte Mettler, HR Business Partner
