Conseiller Clientèle - Fribourg, Schweiz - HIKMA-SOLUTIONS

HIKMA-SOLUTIONS

Geprüftes Unternehmen

Fribourg, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

HIKMA-SOLUTIONS Sàrl recherche un Conseiller Clientèle pour un de ses clients une banque à Fribourg, FR, Suisse.
Le Conseiller Clientèle aura pour mission de fournir un service clientèle de haute qualité à nos clients. Cela inclura de conseiller les clients sur nos produits et services, de répondre aux demandes de renseignements, de traiter les commandes et de résoudre les plaintes des clients.

**Responsabilités**:
Fournir un excellent service clientèle à nos clients
Répondre aux demandes de renseignements des clients et traiter les commandes
Conseiller les clients sur les produits et services
Résoudre les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle
Suivre les niveaux de satisfaction des clients
Tenir des registres précis des interactions avec les clients
Participer à l'élaboration des politiques et procédures de service clientèle

**Exigences**: Formation bancaire (CFC, HES, Brevet Fédéral de conseiller financier) ou formation équivalente ;
Bonne connaissance du marché immobilier de Fribourg et région
Excellentes connaissances en matière de financements, épargne, placements, prévoyance, assurance, droit matrimonial et successoral, fiscalité et conformité;
Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans la gestion d'un portefeuille clients avec maîtrise du crédit hypothécaire et fonds de placements dans le secteur bancaire suisse;
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
Capacité de travailler de manière autonome et en équipe
Solide compréhension des besoins des clients
Maîtrise de la suite Microsoft Office
La connaissance des logiciels, des bases de données et des outils de service clientèle est un atout.