Conseiller Clientèle Contact Center - Basel, Schweiz - Groupe Mutuel
Beschreibung
Vous avez trouvé un poste qui correspond à vos compétences et vous êtes motivé à relever ce nouveau défi? Postulez et faites-vous connaître de nos spécialistes en recrutement.**VOS TÂCHES**:
- Assurer un accueil téléphonique de qualité ainsi que le traitement de demandes par les canaux de contact modernes
- Renseigner les assurés sur des questions liées aux domaines contrats, sinistres, finances
- Orienter les assurés vers des produits spécifiques à leurs besoins
- Assurer une coopération quotidienne avec les secteurs spécialisés
- Répondre aux besoins du client et lui apporter des solutions dans la mesure du possible
- Appliquer et respecter les exigences du Système de Management Qualité (SMQ) liées à sa fonction
**NOS ATTENTES**:
**Formation**:
- CFC d''employé/e de commerce, CFC d''agent relation client ou toutes formations dans le domaine du service à la clientèle
**Compétences**:
- Excellente maîtrise du français (C2)
- Très bonnes connaissances de l'allemand (C1)
- Aisance téléphonique
- Esprit d''équipe et orientation client
- Flexible, Dynamique et capacité d''apprentissage
**Expérience**:
- Connaissance de l''assurance maladie ou du domaine gestion clientèle souhaitée
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