Mitarbeiter/in Im Kundenservice - Zürich, Schweiz - Schulthess Juristische Medien

Beschreibung

Ihre Tätigkeiten

• Serviceorientierte Kundenberatung für das gesamte Produktportfolio (Bücher, Zeitschriften, digitale Medien und Veranstaltungen)
• Schriftliche und telefonische Beratung mit begleitender Kundenkorrespondenz
• Professionelles Agieren im Rahmen des Beschwerdemanagements
• Bearbeitung von Kundenbestellungen im Warenwirtschaftssystem
• Erstellung und Auswertung von produkt-/kundenspezifischen Analysen
• Unterstützung bei der fortlaufenden Adressqualifizierung

Ihr Profil

• Sie haben eine buchhändlerische oder kaufmännische Ausbildung mit mindestens einem Jahr Berufserfahrung
• Ein ausgezeichneter Kundenservice ist für Sie ebenso wichtig wie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sie haben eine hohe Affinität zum Thema Buch und interessieren sich ebenso für elektronische Medien
• Sie sind eine offene, flexible und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die sich gerne in ein motiviertes Team einbringt
• Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in MS-Office und in Auftragsverwaltungssystemen runden Ihr Profil ab

Es erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabenspektrum und Platz für kreative Ideen in einer kollegialen Atmosphäre mit kurzen Kommunikationswegen. Aufgabenspezifische Weiterbildungsangebote, gute Sozial- und Vorsorgeleistungen und ein attraktiver Arbeitsplatz in der Zürcher Altstadt sind weitere Vorzüge. Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen in einer PDF-Datei an Bitte geben Sie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung im Motivationsschreiben an.