Teamlead After Sales Administration - Dintikon, Schweiz - Digitec Galaxus AG

Beschreibung

Aufgaben

• Du übernimmst die personelle und fachliche Führung eines Teams von bis zu 20 Mitarbeitenden an zwei Standorten
• Du verantwortest das Tagesgeschäft unter Berücksichtigung unserer SLA, bei Bedarf packst du mit an und übernimmst Eskalationen und Problemfälle
• Du bist zuständig für das Überwachen, Sicherstellen und Optimieren unserer Prozesse
• Du unterstützt den Leader After Sales Administration in der strategischen Entwicklung (z.Bsp. Weiterentwicklung unserer KPI)
• Du vertrittst das Team an regelmässigen Austauschen mit internen und externen Stakeholder

Anforderungen

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen und mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce Umfeld
• Durch deine Führungserfahrung leitest du dein Team mit Humor und Empathie an und setzt dich für ein angenehmes und produktives Arbeitsumfeld ein
• Du hast eine starke Hands-on-Mentalität, denkst ganzheitlich und erkennst mögliches Optimierungspotential
• Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken zeichnen dich aus, hektische Zeiten bringen dich nicht aus der Ruhe, du lebst und liebst Customer Excellence
• Du sprichst Deutsch und Englisch verhandlungssicher (Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus)

Unser Angebot

• Ein Arbeitsumfeld, das geprägt ist von unseren Werten: kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch. Unsere Werte sind keine Deko, sondern geben klare Orientierung und werden bei uns gelebt - mehr dazu?
• Du gestaltest deine Arbeitszeiten und (Arbeits-)Orte flexibel – Home-Office und Remote Work sind gekommen, um zu bleiben.
• Wir schenken allen Mitarbeitenden 2'000 EDU-Points pro Jahr, welche man frei für die persönliche Weiterentwicklung einsetzen kann.
• Du profitierst von Spezialpreisen auf unser gesamtes Sortiment (Digitec & Galaxus) für deinen Eigenbedarf.

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Wir freuen uns deine Bewerbung via Online-Bewerbungstool.

(Bewerbungen bitte ausschliesslich über die Webseite einreichen, da sie sonst nicht bearbeitet werden können.

Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen. Bewerbungen von Personalagenturen werden nicht berücksichtigt).

Dein Kontakt für diese Stelle:
Digitec Galaxus AG
Claudia Battaglia, HR Recruitment



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