Coordinatrice Adv - Plan-les-Ouates, Schweiz - Clarins

Clarins

Geprüftes Unternehmen

Plan-les-Ouates, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Coordinatrice ADV**Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?**
- Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l'incarnation d'une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l'innovation et son esprit d'indépendance. Sa raison d'être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».- Présent dans plus de 150 pays, nous sommes aujourd'hui n°1 du soin en Europe et accélérons notre développement sur tous les autres continents, notamment en Asie et en Amériques.- Convaincus que nos 8 000 talents sont uniques, nous avons à cœur de valoriser la diversité sous toutes ses formes.- Vous voulez contribuer à écrire la suite de notre histoire ?- Au sein de l'équipe Administration des Ventes, attachée à la direction Finance & Supply Chain,vous êtes l'ambassadeur de Clarins:
- Incarner avec passion la marque
- son savoir-faire
- son expertise
- ses engagements (professionnalisme
- sérieux
- compétence
- détermination et enthousiasme)
Participer à l'effort de l'équipe commerciale pour l'atteinte commune des objectifs commerciaux en traitant les commandes client dans les meilleurs délais tout en assurant un service au client fiable et constant et contribuant ainsi à un relationnel de qualité.- A hauteur de 70% de votre temps, vous assurez la gestion d'un portefeuille client : le traitement des commandes, et le suivi logistique (stocks, mise en préparation des commandes, facturation) ainsi que l'administration de l'après-vente (réclamations).
A hauteur de 30% de votre temps, vous assurez l'accueil et la réception téléphonique.- Mission 1 : Gestion d'un portefeuille client
- Réaliser une parfaite exécution du traitement des commandes.
- Ordonnancements : saisies, allocations, release, expéditions, facturations
Retours, note de crédit Litiges en collaboration avec Coordinatrice Logistique
- Suivi de la mise à jour de la base article
- Mission 2 : Suivi de la réalisation du CA
- Suivre avec l'équipe commerciale la réalisation du budget mensuel
- Prioriser quotidiennement son travail en fonction des priorités commerciales, marketing et trade (objectif CA- besoins clients), capacités de l'entrepôt afin d'assurer une prise en charge rapide, constante et lisser les pics d'activité.
- Suivi des réclamations clients et décider la période sur laquelle établir les notes de crédits en cas de retour de marchandises en collaboration avec la Coordinatrice Logistique.
- Lancement promotionnel.
- Saisie et suivi de lancement avec les départements commercial, marketing, supply chain et logistique.
Vérification/modification/libération- Mission 3 : Carte de fidélités
- Gestion des commandes détaillants en collaboration avec l'équipe des représentantes.
- Gestion des commandes GM en collaboration avec équipe CRM et ASM.
- Mission 4 : Clarins Boutiques & SPA
- Suivi de la réalisation des commandes
- Suivi libération promotions pour son portefeuille client
- Mission 5 : "Tour de contrôle"
- Du fait de ses connaissances et compétences, veille à ce que les dossiers nous soient transmis de manière efficiente et collabore de manière effective.
- Rappelle les best pratices ni nécessaires.
- Assure l'interface avec les services commerciaux, logistique, IT, marketing, contrôle de gestion, finance et comptabilité
- Collabore activement avec KAM & Key Account Director / Ecom / Service Client + Equipe FM Logistique Velezzo et Centrale Paris.
- Profil:
- Orientation client
Volonté de concentrer son action sur la découverte et la compréhension des besoins des clients externes et internes, et de les satisfaire.
Bonne présentation, en lien avec l'image de la maison Clarins et des produits que nous proposons sur le marché.- Organisation
Définir les principales étapes pour la réalisation de ses objectifs, tout en veillant à optimiser l'utilisation des ressources mises à disposition.
Bonne gestion des priorités, et du stress.
Rigueur, pro-activité, sens du détail et grande capacité de concentration.- Communication
Parfaitement bilingue français/allemand ; suisse-allemand un plus
Capacité à concevoir et mettre en forme des message écrits ou oraux. Rendre l'information accessible et compréhensible à leurs destinataires.
Favoriser l'échange et le dialogue avec ses interlocuteurs externes et internes.- Formation
Formation commerciale
Maitrise des logiciels Outlook, Excel, Teams (pack Microsoft Office) ; Infor M3 un plus.
A l'aise avec l'outil informatique.- Au sein du groupe Clarins, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie plus belle, à nos collaborateurs comme à nos Ainsi, en ligne avec notre ADN et les valeurs qui nous animent, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes en proposant un environnement de travail le plus inclusif possible. Nous avons à cœur d'offrir à chaque collaborateur et