2nd Level Ict-supporter Für Office Und - Zollikofen, Schweiz - IQ PLUS AG

IQ PLUS AG

Geprüftes Unternehmen

Zollikofen, Schweiz

vor 6 Tagen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgabe**:
Wir suchen für einen Projekteinsatz bei der Bundesverwaltung Unterstützung im 2nd Level Support für die Entgegennahme von Störungen und Anfragen via Webticket und Telefon in der Service Desk Organisation. Zu den Aufgaben gehören der M365 und MS Teams Support, die Automatisierung von Supporttätigkeiten, die Unterstützung des Betriebs via Microsoft Health, das Einleiten von Korrekturen in Form eines PBI-Prozesses als auch Incident Übergabe an den 3rd Level und die Mithilfe bei der Eröffnung und Überwachung von Cases bei Microsoft (3rd Level) per Service Hub.

Das Arbeitspensum beträgt 100%, Homeoffice ist nach Absprache möglich.

**Anforderungen**:

- mehrjährige Erfahrung im technischen Support in den Bereichen Microsoft Office, M365 sowie Collaboration Tools wie MS-Teams, Skype for Business, Webex usw.
- Microsoft Zertifikate von Vorteil
- sehr gute Deutschkenntnisse und mündliche Französischkenntnisse sind notwendig
- zusätzliche Italienischkenntnisse von Vorteil

**Projektdauer**:
**Aktion**: Bewerbungsformular öffnen