Teamleader One Team - Winterthur, Schweiz - AXA Versicherungen

AXA Versicherungen

Geprüftes Unternehmen

Winterthur, Schweiz

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

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Winterthur / Smart Working

Zur Ergänzung unseres hochmotivierten Teams im 24h Kundenservice suchen wir eine Persönlichkeit für die personelle, werteorientierte Führung eines schichtgeplanten hochoperativen Teams von rund 25 Mitarbeitern. Hierbei verstehen wir Führung als Kombination von Empowerment, Motivation und Performancemanagement. Wir sind auf der Suche nach einer Person, die gemeinsam mit Team
- Fachleadern und Mitarbeitern Kunden begeistert und in einem herausfordernden Umfeld Leichtigkeit und Selbstverantwortung fördert. Du suchst eine abwechslungsreiche Arbeit und ein Arbeitsklima wo Kundenorientierung, Empathie, Miteinander und Freude wichtig sind?

Dann findest Du bei uns das richtige Umfeld Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Dein Beitrag
- Du führst, begleitest und coachst rund 25 Mitarbeitende
- Du übernimmst **People Leadership** im Transformationsumfeld: Rahmenbedingungen für Selbstverantwortung und Selbstorganisation schaffen, Change vorantreiben, begleiten und umsetzen, Performanceziele definieren und einfordern, Rekrutierung und Entwicklung von Mitarbeitern sowie Administrative Personalführung,
- Du stellst die **Entwicklung **und Zukunftsfähigkeit der Mitarbeitenden sicher entlang der Strategie und zukünftiger Bedürfnisse.
- Du bist für das **operative Tagesgeschäft **verantwortlich. (Abdeckung, Intraday Einsätze und Optimierungen, Bearbeiten von Kundenfeedbacks, Troubleshooter)
- Du vermittelst **Sinn **und förderst eine **kundenorientierte Kultur** mit **Selbstverantwortung, Miteinander, Leichtigkeit **und "Can Do"-Haltung

Deine Fähigkeiten und Talente
- Du hast eine kaufmännische Grundausbildung und konntest bereits mehrere Jahre Berufserfahrung sammeln. Erfahrung in der Personalführung ist von Vorteil
- Neben stilsicherem Deutsch begeisterst du mit guten Französischkenntnissen und hast Grundkenntnis in weiteren Sprachen.
- Du bist eine Führungspersönlichkeit aus Überzeugung: mit Selbstmotivation, Empathie, und Durchsetzungsvermögen und klaren Worten verstehst du es Mitarbeiter zu führen
- Du magst Abwechslung und Dynamik, hast eine gute Portion persönlicher Resilienz und die Fähigkeit mit Hilfe von Fakten klar zu priorisieren und mutige Entscheidungen zu treffen
- Eine positive, flexible Persönlichkeit sowie eine selbständigen, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise runden dein Profil ab

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden
- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Dein zukünftiger Arbeitsort

Pionierstrasse, Winterthur, Schweiz