Was dich erwartetZentrale Anlaufstelle für alle prozessbezogenen Kundenanliegen und Sicherstellen des internen/externen Informationsflusses auf verschiedenen EbenenVerantwortung für die zeitnahe interne Bearbeitung und weitere Koordination durch die zuständigen FachstellenSicherstellen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses bei wiederkehrenden strukturellen Problemen im BetriebOrganisation und Moderation von monatlichen Betriebsmeetings mit Kunden und internen SchnittstellenControlling und Analyse der Customer Experience entlang der Dienstleistungskette (Customer Journey)Pflege und Administration von KundendokumentenWas du fachlich mitbringstAbgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung mit Erfahrung in oder Interesse an komplexen IT-UmgebungenAnalytisch-methodische Arbeitsweise und gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche ZusammenhängeOrganisatorisches Geschick, exakter Umgang mit Zahlen sowie verbindliches ZeitmanagementWas dich persönlich ausmachtStufengerechte Kommunikation und Durchsetzungsstärke im Kontakt mit IT-Spezialisten im Geschäftskundenumfeld sowie mit internen SchnittstellenHohes Mass an Eigeninitiative, Flexibilität und BelastbarkeitStilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von VorteilDein KontaktMaryam VardiHR Business Partner
