Director Customer Service - Safenwil, Schweiz - Emil Frey

Emil Frey

Geprüftes Unternehmen

Safenwil, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Die Emil Frey Gruppe - ein Familienunternehmen - ist eine der führenden Firmen der Automobilbranche und steht für Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung. In einem grossen Garagennetz, bei Importeuren von Weltmarken, in Logistik
- und Dienstleistungsbetrieben, sowie Finanzgesellschaften wird die Mobilität unserer Kunden sichergestellt.

Jaguar Land Rover Schweiz AG ist Importeurin der Marken Jaguar und Land Rover.

Jaguar und Land Rover - zwei berühmte Marken, die für legendäre Fahrzeuge stehen - suchen Sie zur Unterstützung. Für uns steht Qualität an erster Stelle und die Fahrzeuge, die wir kreieren, gehören weltweit zu den begehrtesten Automobilen. Unsere Mitarbeiter sind das Herz und die Seele unseres Erfolges; und es sind ihre Ideen, ihre Leidenschaft und ihre Ambitionen, die uns vorantreiben. In Folge Pensionierung suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als

**Director Customer Service**:
**Ihre Aufgaben**:

- Führung der Bereiche Entwicklung After Sales, Garantiewesen, Technik und Homologation, Teileversorgung und Logistik (15 Personen)
- Entwicklung von nachhaltigen Strategien zur Umsetzung der vereinbarten Serviceziele hinsichtlich Umsatz, Marktausschöpfung, Servicequalität, Kundenloyalisierung sowie Kundenzufriedenheit
- Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung einer kontinuierlichen Werkstattauslastung, Effizienzsteigerung und Entwicklung von Loyalisierungs-Programmen
- Steuerung und Weiterentwicklung von After Sales Marketingkonzepten, entsprechender Marketingplanung und Verantwortung für deren Umsetzung
- Sie sind zuständig für die Optimierung der Prozesse im Bereich After Sales
- Budgetverantwortung für den Fachbereich
- Erstellung von Analysen und Berichten für die Geschäftsleitung
- Schnittstelle zu den Customer Service Fachbereichen des Herstellers

**Ihr Profil**:

- Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit einer Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Marketing und/oder Verkauf
- Sie verfügen über Berufserfahrung in einer ähnlichen Position sowie mehrjährige Branchenkenntnisse
- Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit anspruchsvollen Situationen
- Sie verfügen über das nötige Verhandlungsgeschick mit den unterschiedlichen Stakeholdern
- Sie sind eine führungsstarke Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
- Sie sind praxisorientiert, innovativ und ideenreich und haben eine hohe Kundenorientierung
- Sie kommunizieren stilsicher in Deutsch, Englisch und Französisch, Italienisch ist ein Plus
- Analytische und strukturierte Vorgehensweise, technisches Verständnis, Flair für Zahlen und Statistiken

**Unser Angebot**:
Wir bieten Ihnen eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

- zahlreiche Vergünstigungen (Neu
- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug
- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
- eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
- eine langfristige Unternehmensperspektive
- individuelle Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- mindestens 25 Tage Ferien
- Personalrestaurant und Gratisparkplätze

Das Team der Personalabteilung Safenwil freut sich auf Ihre vollständige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) via Bewerbertool.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.

Jaguar Land Rover Schweiz AG / Emil Frey Gruppe

Personal Safenwil

Emil-Frey-Strasse

5745 Safenwil

Tel