Ict Supporter in 1st Und 2nd Level - Villigen, Schweiz - Paul Scherrer Institut

Paul Scherrer Institut

Geprüftes Unternehmen

Villigen, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Das Paul Scherrer Institut PSI ist das grösste Forschungsinstitut für Natur
- und Ingenieurwissenschaften der Schweiz. Am PSI betreiben wir Spitzenforschung in den Bereichen Zukunftstechnologien, Energie und Klima, Health Innovation sowie Grundlagen der Natur. Durch Grundlagen
- und angewandte Forschung arbeiten wir an nachhaltigen Lösungen für zentrale Fragen aus Gesellschaft, Wissenschaft und Wirtschaft. Die Ausbildung von jungen Menschen ist ein zentrales Anliegen des PSI. Deshalb sind etwa ein Viertel unserer Mitarbeitenden Postdoktorierende, Doktorierende oder Lernende. Insgesamt beschäftigt das PSI 2200 Mitarbeitende.

Für die Sektion ICT Support suchen wir eine*n

**ICT Supporter*in 1st und 2nd Level****:
**Ihre Aufgaben**:

- Sie sind die Ansprechperson für alle IT-Anfragen und sind zuständig für die Annahme, Klassifizierung, Priorisierung und Behebung auch von komplexen Störungen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports (telefonisch und remote)
- Sie beraten die Anwender*innen kompetent und unterstützen sie im Umgang mit den entsprechenden Systemen
- Ihre komplette Tätigkeit dokumentieren Sie sorgfältig im Ticketsystem
- Störungen, die nicht behoben werden können, leiten Sie an die entsprechenden Fachabteilungen weiter und sind verantwortlich für deren Rückläufe

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur*zum Informatiker*in EFZ oder einer vergleichbaren Ausbildung mit entsprechender Erfahrung und Motivation
- Sie haben fundierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen, M365, Teams, Azure sowie der Dokumentation von Ticketsystemen, wie ServiceNow
- Ihre Arbeitsweise ist durch Ihre guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt und Sie sind ein*e kommunikationsstarke*r Teamplayer*in, die*der sich gerne neuen Herausforderungen stellt
- Ausserdem verfügen Sie über gute Deutsch‐ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Wir bieten**:
Unser Institut basiert auf einer interdisziplinären, innovativen und dynamischen Zusammenarbeit. Neben einer systematischen Einarbeitung profitieren Sie von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und unserer ausgeprägten Weiterbildungskultur. Bei Anliegen zur optimalen Vereinbarung von Beruf und Familie oder persönlicher Interessen unterstützen wir Sie mit modernen Anstellungsbedingungen und Einrichtungen vor Ort.

Für fachliche Auskünfte wenden Sie sich bitte an Walter Morath, Tel Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung bis
- **30. Juni 2023** für die Stelle als Fachspezialist*in mit der Kennziffer Paul Scherrer Institut, Personalmanagement, Sabine Mier, 5232 Villigen PSI, Schweiz.